空調(diào)管線、支架需加收費(fèi)用。商場(chǎng)不是說免費(fèi)安裝嗎？

    德州新聞網(wǎng)訊 （記者 徐冬曉）近日，許多市民撥打12345市民熱線，反映在安裝空調(diào)過程中自己被額外收費(fèi)。 6月4日，家住德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)嘉誠(chéng)尚東小區(qū)的李先生撥打電話，反映他在安裝空調(diào)時(shí)被收取180元額外費(fèi)用。
    據(jù)李先生介紹，他最近花了5000多元購(gòu)買了一臺(tái)空調(diào)，當(dāng)初商家承諾免費(fèi)安裝， 6月1日，工人來裝空調(diào)說，空調(diào)開關(guān)、管線、支架需要額外收取180元費(fèi)用。李先生認(rèn)為，這些費(fèi)用應(yīng)該包含在空調(diào)價(jià)格中，不應(yīng)另外收費(fèi)。記者采訪了該空調(diào)商家，工作人員表示，李先生家里的空調(diào)管道距離機(jī)體太遠(yuǎn)，需要加長(zhǎng)管線，否則就無法安裝。因此需要加收相應(yīng)費(fèi)用。企業(yè)的收費(fèi)合理嗎？標(biāo)準(zhǔn)誰說了算？
    記者聯(lián)系了市工商局，工作人員稱商家在出售空調(diào)時(shí)一定要明確告訴消費(fèi)者收費(fèi)項(xiàng)目，如不告知，一旦產(chǎn)生糾紛，責(zé)任將全部由商家承擔(dān)。他建議李先生到轄區(qū)工商部門進(jìn)行投訴，工作人員將對(duì)此進(jìn)行調(diào)解。
    另外，工作人員告訴記者，山東省家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)6月6日發(fā)布了家用空調(diào)安裝作業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。其中明確規(guī)定，關(guān)于安裝支架收費(fèi)，各空調(diào)企業(yè)均不再提供空調(diào)安裝支架，需要消費(fèi)者向安裝服務(wù)企業(yè)自行購(gòu)買，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雙方可協(xié)商確定。加長(zhǎng)管收費(fèi)，由于用戶安裝位置受限，空調(diào)自帶連接管不夠長(zhǎng)，需要加長(zhǎng)連接銅管的，應(yīng)收取加管費(fèi)。具體標(biāo)準(zhǔn)為：掛機(jī)收費(fèi) 90元/米； 3P以下 （含 3P）柜機(jī)收費(fèi) 100元/米；5P柜機(jī)收費(fèi)150元/米。高空作業(yè)收費(fèi)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，離地面兩米以上即為高處作業(yè)。二層及以上住宅在安裝家用空調(diào)器時(shí)，如果沒有預(yù)留安裝臺(tái)面或用戶有不裝在預(yù)留位置的其他特殊安裝要求，需要高空作業(yè)人員探出室外打孔安裝空調(diào)支架時(shí)，持證人員可收取一定金額的高空作業(yè)費(fèi)。具體標(biāo)準(zhǔn)為：掛機(jī)收費(fèi)50元/臺(tái)； 2P至3P柜機(jī)收費(fèi) 60元/臺(tái)； 3P以上 （不含3P）柜機(jī)收費(fèi)80元/臺(tái)。采用專業(yè)吊裝設(shè)備進(jìn)行安裝的，不能向用戶收取該項(xiàng)費(fèi)用。