原標(biāo)題：“最好的永遠(yuǎn)在下一次”——德百澳德樂十五年快速發(fā)展紀(jì)實（一）

雜技表演受歡迎

餐飲人氣旺

消費者聊天休憩

□文/圖本報記者王剛 本報通訊員彭飛 趙文

從成立之初的風(fēng)雨兼程、篳路藍(lán)縷，到今天5000個停車位一“位”難求的繁華場景，從顧客眼里神秘新鮮的購物中心到今天市民離不開的“文商旅”融合體，從當(dāng)年發(fā)出豪言“魯西北之行哪里去——澳德樂”到實質(zhì)性成為魯西北冀東南地區(qū)最大的消費者“第三生活空間”，澳德樂時代廣場走過了非凡的15年。

15年波瀾壯闊，奮斗路上里程碑一座又一座，都醒目地鐫刻著“創(chuàng)新圖強(qiáng)”幾個大字。可以說，澳德樂走過的15年就是銳意創(chuàng)新、主動求變，緊跟時代、引領(lǐng)潮流的15年。

超越自我 永不滿足——商場變景區(qū)

在德百集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，澳德樂團(tuán)結(jié)拼搏、集思廣益，在品牌引進(jìn)、團(tuán)隊建設(shè)、運營管理、后期保障上想了很多辦法，做出很多探索，成為了魯西北冀東南區(qū)域購物中心龍頭企業(yè)。但發(fā)展沒有止境，最好的永遠(yuǎn)在下一次。澳德樂新時期的發(fā)展銳意創(chuàng)新，生生不息，在做好自身工作的同時，不斷為德州區(qū)域消費中心城市建設(shè)貢獻(xiàn)德百力量。

持續(xù)豐富業(yè)態(tài)，打造“新新向榮”的澳德樂。從商場到景區(qū)、從娛樂場到健身場，從休閑好去處到文化大舞臺，澳德樂15年的發(fā)展史就是一體多面的業(yè)態(tài)拓展史。第一個五年他們開疆?dāng)U土、布局品牌，從商品到體驗，從百貨到吃喝購游，鋪展多元商業(yè)畫卷；第二個五年他們賦能營銷，大品牌大促銷、大場景大互動、大宣傳大客流，向時尚前沿進(jìn)發(fā)；第三個五年他們聚力突破，發(fā)掘零售新價值，升級商業(yè)新模式，線上線下文商旅體大融合。

目前，澳德樂擁有營業(yè)面積26.8萬平方米，36種業(yè)態(tài)，攜手2000多個品牌，涵蓋吃喝玩樂購學(xué)游各個領(lǐng)域。12月10日，澳德樂1899街區(qū)晉級國家AAA級景區(qū)，成為“業(yè)態(tài)更豐富、商場變景區(qū)”的生動注腳。

錨定大牌名牌，打造“高端精品”的澳德樂。澳準(zhǔn)全球一流、全國頂級，引進(jìn)國內(nèi)外一線品牌，注重首店首發(fā)，以滿足消費者不斷增強(qiáng)的美好生活需求。

自成立以來，澳德樂“追高逐強(qiáng)”，不同領(lǐng)域代表性品牌如蘭蔻、迪奧、嬌韻詩、星巴克、優(yōu)衣庫、安踏超級大店、科大訊飛、海底撈、船歌、石頭先生的烤爐、KKV、瀘溪河糕點、小菜園餐飲等紛紛進(jìn)駐，澳德樂業(yè)態(tài)達(dá)到36種，德州首店突破100家?！跋M者不必到北上廣深，就能享受一線城市的高端產(chǎn)品和服務(wù)；而各地代表性餐飲品牌的進(jìn)駐，讓顧客不出德州就能嘗遍天下美食?！卑牡聵犯笨偨?jīng)理王衛(wèi)衛(wèi)表示。

緊跟時代 主動作為——把挑戰(zhàn)化作機(jī)遇

軟包座椅、綠植環(huán)繞、夢幻吊燈，恍若室內(nèi)花園……這是澳德樂投入的網(wǎng)紅盥洗室，位于二樓西區(qū)與東區(qū)連接處。“這個盥洗室在網(wǎng)上很火，很多消費者來到現(xiàn)場打卡，帶動了東區(qū)客流量增加?！卑牡聵窌r代廣場綜合督導(dǎo)部主任吳曉麗介紹。

一個盥洗室竟能成為網(wǎng)紅打卡點，生動詮釋了澳德樂緊跟時代步伐、應(yīng)對新挑戰(zhàn)的勇氣與智慧。面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、線上銷售的沖擊，澳德樂一邊擁抱互聯(lián)網(wǎng)，推出線上購物服務(wù)群、微信小程序，打造了全新AR導(dǎo)航系統(tǒng)和虛擬空間互動景觀；一邊堅信實體店不可取代，在滿足顧客精神價值、消費體驗上不斷創(chuàng)新。

緊跟德百集團(tuán)發(fā)展腳步，線上線下互動，打造開放多元的澳德樂。發(fā)掘年輕消費者的興趣愛好與文化需求，運用線下體驗活動開展宣傳推廣，圍繞飛盤游戲、真人CS、萌寵派對等項目，策劃和發(fā)布場景化沉浸式活動，線下匯聚客流，網(wǎng)上形成熱點，多個活動線上評論超1000條。澳德樂日益成為年輕人的首選購物、社交空間。

創(chuàng)意引領(lǐng)營銷，打造活力時尚的澳德樂。面對宏觀經(jīng)濟(jì)和大眾消費的新變化新挑戰(zhàn)，是悲觀躺平還是主動進(jìn)??？澳德樂的回答是創(chuàng)新求進(jìn)，通過源源不斷的創(chuàng)意、探索、策劃，以活動聚人氣、帶客流、促銷售。巡游、雜技表演、“飛天”表演成為商場文化IP；二次元音樂會、動漫秀等備受歡迎。邀請NBA球星波普，時尚達(dá)人汪東城、音樂達(dá)人陳碩子等明星到店與粉絲面對面交流，收獲了人氣爆棚。波普的見面會甚至吸引了遠(yuǎn)在新疆的球迷來到德州。

日新日進(jìn) 久久為功——讓創(chuàng)新成為本能

今年國慶節(jié)后，消費者發(fā)現(xiàn)，位于澳德樂時代廣場負(fù)一樓的超市搬到了外邊的臨時帳篷里。30天夜以繼日地大干快上，新裝修、新布局的澳德樂超市和煥新版新城集市華彩綻放，比原來更有特色，多了些人無我有、人有我優(yōu)，布局更合理。比如原來分散擺放的米面油、肉蛋奶、菜蔬果、醬醋茶現(xiàn)在集中到一個區(qū)域，方便顧客集中采購?！懊娣e比原來小了，但品質(zhì)和服務(wù)更好了。騰出來的面積升級成莫奈花園風(fēng)情街——新城集市。”澳德樂超市店長李秀說。

在澳德樂，這種調(diào)整與優(yōu)化是常態(tài)。今年以來，外立面美化亮化、超市裝修調(diào)整、唐韻街建設(shè)完善、網(wǎng)紅盥洗室、新音樂噴泉投用，都見證著澳德樂優(yōu)化調(diào)整的常態(tài)化?；仡櫄v史，澳德樂始終在改變、改新、改革，永遠(yuǎn)不變的是一直在改變：自開業(yè)以來，他們不斷向國際國內(nèi)先進(jìn)水平看齊。在德百集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，每年到先進(jìn)地區(qū)、兄弟企業(yè)取經(jīng)，品牌動線調(diào)整多達(dá)50余次。2024年到泰國學(xué)習(xí)考察先進(jìn)業(yè)態(tài)，到河南“胖東來”跟班學(xué)習(xí)。目前，澳德樂時代廣場負(fù)一樓的莫奈花園風(fēng)情街已經(jīng)升級完成，繼1899街區(qū)后成為令人神往的又一個新的新城集市。

貫徹德百集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新驅(qū)動，打造基業(yè)長青的澳德樂。立足自身實際，澳德樂著力提升“商品檔次和會員服務(wù)”兩大能力、推動“業(yè)態(tài)豐富和功能拓展”兩大轉(zhuǎn)型、落實“升級品牌結(jié)構(gòu)、注重文化藝術(shù)、提升顧客關(guān)懷、增加創(chuàng)新元素”四個做法，推動各項事業(yè)升級。動線調(diào)改、潮流裝修、景觀工程引領(lǐng)形象升級；全國招商、首店模式、店鋪重裝促進(jìn)品牌升級；品牌大促、尖貨模式、團(tuán)購?fù)饴?lián)實現(xiàn)經(jīng)營升級；人才選拔、崗位實操、讀書學(xué)習(xí)助推管理升級；創(chuàng)新策劃、私域流量、資源整合推動營銷升級；百萬銷冠、名師高徒、團(tuán)建活動帶動團(tuán)隊升級；溫度體驗、設(shè)備完善、滿意客服促進(jìn)服務(wù)升級；滿意服務(wù)、技能競賽、節(jié)能降耗實現(xiàn)保障升級，創(chuàng)造了“體量為靈魂、運營為核心、服務(wù)為主體”的快速發(fā)展新格局。