紀(jì)曉繪圖

    德州新聞網(wǎng)訊 （記者 唐志梅 徐冬曉）8月8日，記者從市民熱線管理辦公室獲悉，7月份，市民熱線共受理市民訴求46626件次。其中，電業(yè)管理類問題逐漸增多，共接到訴求1025件，首次成為十大熱點(diǎn)之一。
    7月12日，齊河縣安頭鄉(xiāng)前關(guān)屯村村民張先生撥打12345市民熱線，反映本村的電壓過低，無法正常使用電器。齊河縣供電公司表示，已將該村低壓改造工程列入今年總體農(nóng)網(wǎng)升級改造計劃，工程完成后將改變這一狀況。
    7月31日，寧津縣劉先生撥打12345市民熱線，反映暴雨天氣導(dǎo)致該村停電，影響正常生活。
    記者發(fā)現(xiàn)，反映暴雨天氣導(dǎo)致停電的來電有562件，占電業(yè)管理投訴的一半多，其余主要反映村內(nèi)電壓低的問題。
    對此，記者咨詢了市供電公司，工作人員表示，電業(yè)管理投訴增多，主要有兩方面因素，一是近期我市出現(xiàn)了強(qiáng)降雨天氣，平均降水量212毫米，有的地方因雷擊造成線路故障，有的因?yàn)榕潆娛疫M(jìn)水導(dǎo)致地埋電纜被淹、配電盤燒壞、變壓器絕緣程度下降等，很多縣市區(qū)出現(xiàn)了不同程度的停電狀況，目前都已經(jīng)搶修完畢，受災(zāi)村莊已全部恢復(fù)供電。二是由于夏季是用電高峰期，部分村莊線路老化、電壓低導(dǎo)致停電，目前大都已經(jīng)列入農(nóng)網(wǎng)改造計劃。
    據(jù)悉，上月市民熱線直接答復(fù)33359件次，直接答復(fù)率71.55%。轉(zhuǎn)辦13267件，回復(fù)13133件，按期回復(fù)率98.99%。辦理結(jié)果回訪滿意率86.97%， 12345市民熱線服務(wù)滿意率98.27%。 “十大熱點(diǎn)”分別是三農(nóng)類8883件；規(guī)劃、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)類3124件；交通運(yùn)輸類2769件；城市管理類2586件；社會治安類2119件；勞動保障類2047件；教育學(xué)校類1295件；醫(yī)療計生類1282件；民政類1182件；電業(yè)管理類1025件。