□記者馬樂 通訊員賈婷婷

“感謝街道幫我們母子解決了大問題。”9月9日，德城區(qū)天衢街道乾城社區(qū)居民宋芝蘭將自己包的餃子送到街道辦事處，向工作人員表達謝意。70歲的宋芝蘭早年喪偶，一直和兒子相依為命。其子因身有殘疾，無工作、無收入。能讓兒子有個工作、養(yǎng)活自己，是宋芝蘭一直以來的心愿。近期，她到街道大救助工作站申請低保時，工作人員了解到她的微心愿后，積極幫忙聯(lián)系協(xié)調，不僅幫她辦理了低保，還為她的兒子申請到了公益性崗位。

近年來，天衢街道聚焦“全鏈條陣地保障、全方位鏈接資源、全覆蓋兜底助困、全過程民主監(jiān)督”，全面打造微心愿+社會救助服務聯(lián)合體，切實提升困難群眾幸福感、獲得感、安全感。

在德城區(qū)社會大救助服務中心平臺指導下，延伸健全街道大救助工作站、社區(qū)（村）大救助工作點三級救助體系，在15個社區(qū)安排大救助幫辦代辦員，讓困難群眾少跑腿。依托105個網(wǎng)格運轉，網(wǎng)格員通過日常走訪，詳細了解困難群體身體和心理情況、生活近況，隨時上報社區(qū)、街道，完善個人檔案、動態(tài)調整救助方案并做到微心愿應收盡收。同時與人社、殘聯(lián)、團委等部門協(xié)同配合、資源共享，提前捕捉居民因病、子女就學大額支出等情況，定向送救助上門。

街道主動盤活現(xiàn)有資源，依托街道養(yǎng)老服務中心，組織轄區(qū)“五老”人員、黨員、青年等組成志愿服務隊14支，同時發(fā)布招募令，結對邀請公益組織、愛心企業(yè)加入?！拔覀儗μ乩?、低保等特殊困難群體實行全覆蓋接辦服務。收到微心愿后，救助站形成幫扶清單并進行派單，由各志愿服務隊伍、愛心企業(yè)等認領并幫助完成。”天衢街道辦事處民政科負責人李培楠介紹，今年初，網(wǎng)格員在走訪東長社區(qū)困難老年人蓋存山時，得知他想要一件新羽絨服，這一幫扶清單發(fā)布后，愛心企業(yè)山東揚天信息科技有限公司第一時間接單，為包括蓋存山在內的28名困難老年人捐贈了價值2萬元的羽絨服等御寒物資。

“我們采用誰收集、誰落實、誰負責的微心愿收集機制，居民提交的微心愿由社區(qū)、街道兩級審核，確保審核一批、落實一批，并定期及時將居民微心愿實現(xiàn)情況進行公示，接受群眾監(jiān)督?！崩钆嚅f。截至目前，街道共結對社工聯(lián)合會、新領航等公益組織5家，組織轄區(qū)愛心企業(yè)11家、愛心商戶90余家，累計為困難群體捐贈面粉、棉被、羽絨服等愛心物資及愛心助學金60余萬元。