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平原:128項(xiàng)政務(wù)服務(wù)“家門口”辦

在王秀英老人家中,女兒在工作人員指導(dǎo)下填寫資料

“你好,我們是德原街道便民服務(wù)中心的,今天來(lái)是專門為王秀英老人進(jìn)行居民養(yǎng)老保險(xiǎn)照相認(rèn)證的。”

“今天你們能來(lái)真是太好了,真是為我們解決了一件大事?!?/p>

10月20日一大早,平原德原街道便民服務(wù)中心的工作人員來(lái)到厚坊家園,把“零距離”服務(wù)送到了王秀英老人的家中。王秀英今年90多歲,躺在床上不能自理。如今,工作人員把 “服務(wù)”送上門,僅需幾分鐘,王秀英老人的居民養(yǎng)老保險(xiǎn)就認(rèn)證完成了。

為出行不便的居民上門辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇核定,是今年平原政務(wù)服務(wù)128個(gè)事項(xiàng)下沉的內(nèi)容之一。德原街道便民服務(wù)中心在認(rèn)真貫徹落實(shí)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,為辦事群眾提供“預(yù)約服務(wù)”“上門服務(wù)”等特色活動(dòng),推行特事特辦、急事急辦等服務(wù)舉措,提升服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)群眾的幸福感。

在上門服務(wù)解民憂的同時(shí),德原街道便民服務(wù)中心還注重高效審批。劉富國(guó)是德原街道的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,因開店需要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,從咨詢到拿證,用了不到兩天的時(shí)間。

“我本來(lái)是想先去咨詢一下需要帶哪些手續(xù)的,結(jié)果到了便民服務(wù)中心,工作人員問我?guī)矸葑C了嗎,我說(shuō)帶了,就把身份證給他了,過了一會(huì)兒工作人員說(shuō)沒事兒了,回家等著拿證就行了?!眲⒏粐?guó)說(shuō),沒想到也就兩三天的時(shí)間,工作人員就把證送到了家里,服務(wù)便捷、高效,真好。

“今年以來(lái),我中心共為群眾提供咨詢服務(wù)2000余人次,辦理社會(huì)保障、醫(yī)療保險(xiǎn)、個(gè)體工商戶登記等業(yè)務(wù) 1200筆,辦結(jié)率100%。接下來(lái),我們將加大工作力度,借鑒好的經(jīng)驗(yàn)和做法,切實(shí)提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量,真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程?!钡略值辣忝穹?wù)中心主任王穎說(shuō)。

德原街道便民服務(wù)中心開展“預(yù)約服務(wù)”“上門服務(wù)”是平原縣不斷深化“放管服”改革,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸的一個(gè)縮影。今年以來(lái),平原縣全面加強(qiáng)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、66個(gè)社區(qū)便民服務(wù)站建設(shè),打造群眾1公里服務(wù)圈。目前群眾可以在“家門口”辦理128項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),其中17項(xiàng)高頻審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)縣域內(nèi)通辦。同時(shí),還將企業(yè)開辦渠道由政務(wù)大廳延伸至全縣8個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)融資一站式辦結(jié),真正打通了基層服務(wù)的最后一公里。

平原融媒記者 王子達(dá) 柴娜

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