??? 德州新聞網(wǎng)訊 （崔珠峰 房曉燕 司政）
“現(xiàn)在簽字和審批的環(huán)節(jié)減少了，不到半小時就辦完了。 ” 3月16日，在禹城市政務中心辦理出口退稅的山東禹王生態(tài)食業(yè)有限公司會計孫德政感受到這里的方便和快捷。
??? 從辦事“跑斷腿”到“一門全搞定”；從“等待群眾上門”到提前告知……近年來，禹城市政務中心不斷提升軟硬件水平，建成集信息公開、網(wǎng)上辦事、效能監(jiān)察于一體的政務服務新平臺，創(chuàng)新政務服務模式，通過并聯(lián)審批等制度創(chuàng)新，實現(xiàn)了一門辦結。
??? 禹城市政務中心主任孫偉說，為了解決群眾集中反映的“找不到人、效率低”等政務服務突出問題，我們從群眾關心的一點一滴做起，著力推進政府職能轉變。
??? 硬件升級，“電子自助”設備讓繁雜信息一目了然。政務中心副主任尚成文介紹說，自去年7月開始，政務中心全面升級硬件設備，配置自助服務設備15臺套，還在大廳顯著位置安裝了兩臺觸摸屏查詢一體機，內(nèi)設中心概況、項目代辦、評議系統(tǒng)等10個模塊。
??? 軟件優(yōu)化，通過制度創(chuàng)新提升辦事效率。去年以來，積極推進證照并聯(lián)審批軟件開發(fā)，推行企業(yè)“三證合一”登記制度改革，做到“一窗受理、協(xié)同審批、限時辦結、統(tǒng)一發(fā)證”，實現(xiàn)了各審批部門并聯(lián)辦公。同時，在全省率先開展國地稅融合辦稅工作，窗口啟用“一人一屏雙機雙系統(tǒng)”，國地稅業(yè)務可實時“一鍵切換”。在此基礎上，還高標準建設了政務服務中心門戶網(wǎng)站，51個部門的316項審批服務事項全部在中心網(wǎng)站公開。
??? 進行全方位監(jiān)管，變“被動接受”為“主動服務”。中心完善電子監(jiān)管網(wǎng)絡系統(tǒng)，實施電子監(jiān)察，對所入駐單位的行政審批事項的每一項業(yè)務在統(tǒng)一受理窗口登記后，系統(tǒng)自動對該事項的每個環(huán)節(jié)計時、管控，發(fā)送短信提醒，實時傳送監(jiān)察局電子監(jiān)控系統(tǒng)，實行同步監(jiān)察和預警糾錯。通過“一口進出”時限監(jiān)督、細化過程監(jiān)督、紀檢監(jiān)察效能監(jiān)督等措施，對整個審批流程進行全程監(jiān)控，限時辦結。同時，建立“隨機回訪”制度，對于回訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)相關窗口單位整改。還建立政務服務短信平臺，實現(xiàn)了與行政審批網(wǎng)的無縫對接，辦件人辦結后會收到政務服務平臺發(fā)來的回訪短信，可隨時對辦事窗口的服務作出評價。