北京客戶S女士,于2017年1月在新華保險北京分公司花園路營業(yè)部經理張艷華的介紹下為其女兒常欣(化名)在新華保險購買了《多倍保障重大疾病保險》,保額30萬元。
2019年11月初,懷孕期間的常女士經常出現胸悶的癥狀,開始以為是孕期正常反應沒有太重視,直到11月26日疼痛突然加重,出現胸背絞痛,家人立即將她送到醫(yī)院。經過醫(yī)生診斷,常女士確診為急性心肌梗死進行住院治療。在醫(yī)生的醫(yī)治下,心梗病情很快得到控制,并于12月順利產下一對可愛的龍鳳胎。
常女士產后不久,S女士撥打新華保險95567進行理賠報案。得知情況后,張經理主動上門協(xié)助收集材料,并向公司正式遞交了客戶的理賠申請,賠案于當天結案,公司一次性賠付重疾保險金合計45萬元(其中包括30萬元重大疾病保險金、15萬元前十年關愛金)。從簽收確認到完成結案,僅用了幾個小時,同時新華保險對常女士的后續(xù)17期保費(總計16萬元)進行了豁免。
案例分析
人體各器官互相關聯,一處病變,可能誘發(fā)其他處的病變,所以人的一生有可能遇到多次重疾。普通重疾險在初次罹患重疾獲得賠付后,再次投保時可能會被拒保。
對客戶常女士來說,考慮到曾經診斷心梗,未來再購買健康險難度較高,且患一次重疾后免疫力會下降,再次患病風險驟增,卻很難再度擁有保險保障,而多倍保系列產品特有的多次賠付設計并非“一賠了事”,解除了客戶的后顧之憂。
健康風險是人生的必然風險。保險不能阻止疾病的發(fā)生,卻能讓人在疾病來時得到更好地治療,更加從容地應對。