??? 記者 李森
??? 隨著“微商”深入朋友圈，與之相關(guān)的投訴也日益升溫，12345市民熱線(xiàn)一個(gè)月就收到了7起投訴。德州市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)特聘法律顧問(wèn)崔玉成告訴記者，投訴和咨詢(xún)朋友圈購(gòu)物出現(xiàn)問(wèn)題的人在增多，他一周時(shí)間就接了5起投訴。
市民遭遇：
微信買(mǎi)面膜被騙300元
??? 市民劉女士告訴記者，她無(wú)意間加上了一個(gè)微商，這個(gè)微商每天都會(huì)在朋友圈賣(mài)面膜，而且還會(huì)曬單，展示她的面膜賣(mài)得非常火爆。
??? 劉女士說(shuō)，經(jīng)不住賣(mài)家“誘惑”，她就在朋友圈里選擇了一款面膜，經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)，她最終通過(guò)支付寶向賣(mài)家轉(zhuǎn)了300元錢(qián)。但就在她轉(zhuǎn)賬之后，這個(gè)賣(mài)家居然將她直接拉黑了。
??? 劉女士這才意識(shí)到遭遇騙子，為了索要貨款，她又讓朋友加了這個(gè)人的微信，這個(gè)人仍然很熱情地和劉女士的朋友溝通，可當(dāng)劉女士的朋友表明來(lái)意之后，對(duì)方又是直接拉黑?！斑@樣的人太可惡了，他讓我都不敢在朋友圈里買(mǎi)東西了。”劉女士說(shuō)，在沒(méi)辦法的情況下，她撥打了微信客服電話(huà)和12345市民熱線(xiàn)投訴，希望得到幫助。
統(tǒng)計(jì)顯示：
微信消費(fèi)投訴日益增多
??? 崔律師告訴記者，從去年開(kāi)始，有關(guān)“微商”的投訴問(wèn)題日益增加?！拔⑿排笥讶ι系馁u(mài)家往往沒(méi)辦理相關(guān)證照，消費(fèi)者在微信朋友圈里買(mǎi)到的東西，因是當(dāng)事人雙方私下交易行為，就目前的相關(guān)法律法規(guī)而言，即便買(mǎi)到假貨，消費(fèi)者想維權(quán)困難?！贝蘼蓭熣f(shuō)出了現(xiàn)在消費(fèi)者在這方面維權(quán)難的原因。
??? 崔律師介紹說(shuō)，現(xiàn)在很多朋友圈微商所發(fā)的消費(fèi)記錄、聊天截圖等，都可利用“微信對(duì)話(huà)生成器”“支付寶轉(zhuǎn)賬截圖生成器”“網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬截圖軟件”等系列軟件營(yíng)造微店生意火爆的假象，騙取消費(fèi)者信任?！昂芏辔⑸潭际茄菁寂?，通過(guò)曬與顧客的微信對(duì)話(huà)截圖、曬支付寶收款截圖，體現(xiàn)自己生意很火爆，從而達(dá)到自己其他的企圖。”崔律師說(shuō)。
律師提醒：
交易前要看“微商”證件
??? 在出現(xiàn)這么多類(lèi)似的投訴之后，崔玉成律師建議，消費(fèi)者在微信朋友圈購(gòu)物時(shí)，最好要求“微商”出示經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及手續(xù)、身份證明、姓名、聯(lián)系方式及經(jīng)營(yíng)地址等信息，選擇證照齊全、信譽(yù)好的賣(mài)家。
??? 同時(shí)，所購(gòu)商品應(yīng)注意產(chǎn)品的商標(biāo)和名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)家、生產(chǎn)地址等標(biāo)識(shí)?！安灰?tīng)信一些朋友圈的人吹噓自己的商品是從一些特殊渠道進(jìn)的，所以才沒(méi)有這些標(biāo)識(shí)，不建議購(gòu)買(mǎi)無(wú)標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)內(nèi)容不完整的產(chǎn)品?！贝蘼蓭熣f(shuō)。
??? 另外，在付款的時(shí)候，建議優(yōu)先選擇支付寶等有第三方平臺(tái)保障的渠道，以確保資金安全。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面，雖然國(guó)家已出臺(tái)相關(guān)措施予以規(guī)范，但微信微商銷(xiāo)售貨物不同于一般的網(wǎng)購(gòu)，國(guó)家工商總局在監(jiān)管依靠社交工具來(lái)盈利的經(jīng)營(yíng)行為方面，還沒(méi)有明文規(guī)定。
??? 所以，崔律師建議，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中應(yīng)收集和保存證據(jù)，如拍下商品或服務(wù)的照片，截取與賣(mài)家的聊天記錄等，最大限度保護(hù)自身的合法權(quán)益。