??? 本報(bào)記者
??? 最近家住慶云縣的趙先生遇到了一件糟心事，他在超市里購買了一根德州華偉特色肉食廠生產(chǎn)的名為“三文肉灌腸”的火腿，在吃的過程中扎了一下嘴，吐出來一看竟然是指甲。由于該品牌火腿腸產(chǎn)地是德州市，他便給廠商打電話要求賠償，廠商對(duì)其訴求置之不理。廠商無所謂的態(tài)度引起趙先生極度不滿，他隨后撥打12345市民熱線投訴，望主管部門調(diào)查核實(shí)，盡快針對(duì)此問題給予答復(fù)。
??? 5月24日，趙先生去石家莊出差，就近在一家小賣部花5元錢買了一塊火腿，誰知竟然吃出了指甲，他首先找到小賣部理論此事，店主認(rèn)為這是生產(chǎn)廠商的問題，找經(jīng)銷商沒有意義。
??? 趙先生便根據(jù)火腿包裝箱上的電話，撥打過去反映情況。趙先生告訴記者，廠商認(rèn)為吃出指甲不是大事，可以到商店免費(fèi)退換一根，對(duì)于趙先生提出的賠償要求沒有直接答復(fù)。這種“無所謂”的態(tài)度，讓趙先生十分不滿。
??? “廠商的態(tài)度就是無所謂，根本沒有道歉的意思?！壁w先生向記者表示，“火腿是食物，有問題首先影響的就是身體，怎么能冷淡對(duì)待？”在他看來，出現(xiàn)食品安全問題，廠商應(yīng)該有承認(rèn)錯(cuò)誤的態(tài)度，應(yīng)該首先向消費(fèi)者道歉，賠償消費(fèi)者的損失。

　　■部門聲音

　　廠家已按規(guī)定賠償500元

??? 針對(duì)趙先生反映的情況，記者聯(lián)系到德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)督管理局，據(jù)工作人員介紹，“根據(jù)投訴人反映的情況，我們立即電話聯(lián)系到華偉食品廠負(fù)責(zé)人，要求他們公司按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。”
??? 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。經(jīng)過調(diào)解，食品廠賠償了趙先生500元的損失。