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德州下水道污水淹了廚房得自己解決

  □實(shí)習(xí)生 張明凱
??? 12月3日,家住德城區(qū)長(zhǎng)河小區(qū)的韓女士撥打12345市民熱線稱(chēng),家中廚房的下水管道發(fā)生堵塞,污水在管道口涌了出來(lái)。多次與物業(yè)協(xié)商,仍未得到解決,希望有關(guān)部門(mén)予以協(xié)調(diào)解決。

  【業(yè)主】下水道污水淹了廚房,物業(yè)不負(fù)責(zé)疏通

??? 據(jù)韓女士介紹,她一直住在母親家。最近,她想回去拿東西,一進(jìn)門(mén)傻了眼:廚房里污水遍地,還有陣陣惡臭?!斑@多虧是我回來(lái),要不家里淹了都不知道?!表n女士說(shuō)。
??? 韓女士住在2樓,記者隨她來(lái)到家中。污水從廚房的排水口涌了出來(lái),地板浸泡在水中。由于廚房安裝的是整體櫥柜,高出地面一塊,廚房里的物品并沒(méi)有被污水浸泡,但是面對(duì)滿地污水,韓女士犯了難。為此,她撥打了物業(yè)的電話,希望物業(yè)能夠來(lái)及時(shí)處理,但是物業(yè)了解情況后卻說(shuō)家中管道出水應(yīng)由自己負(fù)責(zé)?!皯?yīng)該是下水道堵塞,你和樓上鄰居協(xié)商解決?!蔽飿I(yè)工作人員解釋說(shuō)。
??? 無(wú)奈的韓女士只好先把廚房的水清理干凈,可是她認(rèn)為這治標(biāo)不治本,如果樓上鄰居再用水,自己家還會(huì)被淹,只有疏通下水道才能徹底將問(wèn)題解決。為早點(diǎn)解決問(wèn)題,韓女士決定與樓上的鄰居協(xié)商。敲了幾戶家門(mén),要不沒(méi)人在家,要不就協(xié)商不通。大部分用戶認(rèn)為這種情況應(yīng)該找物業(yè)來(lái)處理。
??? 韓女士最后只得先找了一個(gè)疏通下水道的師傅,暫時(shí)將下水道疏通好,但是韓女士的心里卻堵得慌:“我家住在2樓,很容易就造成堵塞問(wèn)題。難道每次下水道出現(xiàn)問(wèn)題都要自己解決嗎?我真有點(diǎn)想不通,我交的物業(yè)費(fèi)都用到哪里了呢?”

  【物業(yè)】業(yè)主專(zhuān)有部分應(yīng)由自己負(fù)責(zé)

??? 當(dāng)天,記者來(lái)到長(zhǎng)河小區(qū)的物業(yè)辦公室,將韓女士的情況反映給物業(yè)。對(duì)此,物業(yè)也有一肚子的委屈。據(jù)物業(yè)負(fù)責(zé)人介紹,業(yè)主家中的下水管道屬于業(yè)主專(zhuān)有部分。所以出現(xiàn)堵塞問(wèn)題應(yīng)該由業(yè)主和樓上鄰居來(lái)協(xié)商解決。“我們經(jīng)常接到這樣的電話,許多業(yè)主都覺(jué)得自己交了物業(yè)費(fèi),下水道堵塞等問(wèn)題應(yīng)該由我們來(lái)處理,但是物業(yè)確實(shí)不負(fù)責(zé)解決這方面問(wèn)題。我們只能幫著業(yè)主一起協(xié)商處理。”物業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
??? 據(jù)了解,物業(yè)公司也曾將物業(yè)費(fèi)相關(guān)使用范圍的說(shuō)明張貼在小區(qū)里,但是并沒(méi)有引起居民注意。

  【部門(mén)】物業(yè)費(fèi)一般用于公共區(qū)域的維護(hù)使用

??? 記者又撥打了德州市房管局物業(yè)辦公室的電話,物業(yè)辦的工作人員解釋?zhuān)鶕?jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,業(yè)主家中的下水管道是業(yè)主專(zhuān)有部分。由業(yè)主使用不當(dāng)造成的下水管道堵塞應(yīng)該由業(yè)主協(xié)商解決。
??? 針對(duì)物業(yè)費(fèi)的使用,一般用于垃圾清理、公共區(qū)域種植花草、聘用管理人員等項(xiàng)目產(chǎn)生的費(fèi)用。物業(yè)辦的工作人員也呼吁,希望廣大業(yè)主在使用時(shí)盡量避免往下水管道中傾倒垃圾,以免產(chǎn)生不必要的困擾。
??? 最終,韓女士與樓上業(yè)主達(dá)成共識(shí),分擔(dān)了維修下水管道的費(fèi)用。“跟樓上鄰居說(shuō)明白了情況,鄰居們也愿意分擔(dān)這次的費(fèi)用。遠(yuǎn)親不如近鄰嘛,都挺理解的。通過(guò)這件事情,鄰居們表示以后避免往下水管里傾倒雜物,造成不必要的麻煩?!表n女士說(shuō)。

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