??? 本報(bào)刊登《斷網(wǎng)50分鐘，我錯(cuò)失了競標(biāo)機(jī)會(huì)》后，記者繼續(xù)對德州鐵通公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行關(guān)注，發(fā)現(xiàn)今年以來不少市民撥打12345市民熱線，反映在接入家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)時(shí)，不管是否滿意鐵通的服務(wù)，都只能被動(dòng)地選擇使用其業(yè)務(wù)。

??? 小區(qū)業(yè)主：“物業(yè)說只能安裝鐵通寬帶”

??? 5月3日，記者聯(lián)系了家住德城區(qū)天玉銘城小區(qū)的劉先生。他說剛?cè)胱r(shí)就被告知該小區(qū)只能使用鐵通寬帶。 “鐵通6兆的寬帶還不如我單位網(wǎng)通2兆寬帶的網(wǎng)速快，有時(shí)候連打開網(wǎng)頁都成問題，還說是光纖的。 ”當(dāng)他想更換其他公司的寬帶時(shí)，卻被告知小區(qū)內(nèi)沒有接入其他公司的寬帶線路，無法進(jìn)行更換。為了上網(wǎng)，劉先生只得忍受鐵通的慢網(wǎng)速。
??? 德州運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)運(yùn)河名仕港小區(qū)的王先生也遇到了類似的煩心事?！拔覀冃^(qū)只允許鐵通寬帶接入，打個(gè)網(wǎng)頁要10多分鐘。 ”他對此很無奈。

??? 小區(qū)物業(yè)：“跟我們沒關(guān)系”

??? 隨后，記者采訪了幾個(gè)小區(qū)的物業(yè)公司，物業(yè)負(fù)責(zé)人紛紛表示，小區(qū)只能使用鐵通，因?yàn)槠渌\(yùn)營商都未在小區(qū)鋪設(shè)線路。并解釋寬帶線路鋪設(shè)屬于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是由小區(qū)開發(fā)商與鐵通公司簽訂協(xié)議，與物業(yè)無關(guān)。
??? 針對這一現(xiàn)象，一業(yè)內(nèi)人士稱，有可能開發(fā)商投資建設(shè)通信設(shè)施，運(yùn)營商花高價(jià)買斷；也有可能是開發(fā)商將小區(qū)通信配套設(shè)施建成之后，一些運(yùn)營商向開發(fā)商、物業(yè)公司支付好處費(fèi)，刻意阻止其他運(yùn)營商介入經(jīng)營。
??? “一般來講，只要小區(qū)有完善的入戶通信布線，所有運(yùn)營商都可以自由接入，這個(gè)在技術(shù)上沒有壁壘。該問題的形成，很大程度上是人為因素，而不在于設(shè)施和技術(shù)。 ”一知情人士介紹。

??? 律師：此行為侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)

??? 對此，記者咨詢了德州鑫大公律師事務(wù)所宋國華律師，他表示,根據(jù) 《物權(quán)法》明確規(guī)定，小區(qū)配套通信設(shè)施屬業(yè)主共用設(shè)施，所以小區(qū)業(yè)主是寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的最終選擇者和使用者，有權(quán)自主選擇。小區(qū)物業(yè)不讓更換寬帶，明顯是侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。根據(jù) 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，面對這種對消費(fèi)者自主選擇權(quán)的侵犯，用戶可以向通信管理部門進(jìn)行投訴，也可直接運(yùn)用法律手段維護(hù)自身權(quán)益。□本報(bào)記者 民生

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