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“網(wǎng)斷50分鐘,我錯失了競標機會”

??? 德州新聞網(wǎng)訊 (記者 民生)近日,德州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)的賈先生撥打市民熱線,反映4月15日由于鐵通突然斷網(wǎng),導致自己網(wǎng)上競標失敗,造成生意損失20萬元。但至今鐵通方面仍未給出合理解釋,希望媒體關注,幫他維權。
??? 據(jù)賈先生介紹,4月15日上午11點,他準備進行網(wǎng)上投標,剛剛進入競標頁面,突然聯(lián)網(wǎng)中斷,屏幕上所有的信息都不見了。 “當時,我大腦一片空白,網(wǎng)絡斷了,我整個人也跟著懵了。 ”說起當時的情景,賈先生仍十分痛苦。隨即,他撥打了鐵通的服務電話,客服人員說會立刻進行核實,盡快恢復網(wǎng)絡連接。11點53分,網(wǎng)絡得以恢復,但此時網(wǎng)絡招標已進行了53分鐘。 “這次意外斷網(wǎng)大大縮短了我調(diào)整報價的時間,最終導致競標失敗,讓我損失20萬元。 ”賈先生說他為了這單生意,籌備了近一年時間,對此次競標志在必得。可由于突然斷網(wǎng),這一切都打了水漂兒,今年一年的收益沒了著落。
??? 當天,賈先生聯(lián)系了位于德州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)大學路鐵通營業(yè)廳的負責人,并說明了情況,希望對方可以就此事給出一個明確合理的解釋。營業(yè)廳負責人表示,對于賈先生的情況,她會向上級反映,過幾天給予答復。 “我15日下午進行了投訴,等了近一周仍沒有回應。我心里著急,就一直主動聯(lián)系他們,但每次都讓我再等等。先不說其他,首先他們處理問題的態(tài)度就讓我十分不滿。 ”直至25日下午,德州市鐵通市場部的負責人才找到賈先生,并給出了處理結果:鐵通向賈先生表達歉意,可以賠償斷網(wǎng)50分鐘的網(wǎng)費,但對于賈先生競標失敗的損失,他們拒絕賠付,賈先生對此十分不滿。
??? 26日上午,記者隨賈先生來到大學路鐵通營業(yè)廳,再一次與其進行交涉。該負責人表示,他們的市場部人員已向賈先生解釋得很清楚了,他們沒有找到相關賠付的依據(jù),所以并不能對賈先生的損失進行賠償。如果賈先生對處理結果無法接受,她可以代為向上級轉(zhuǎn)達。而對于斷網(wǎng)原因以及斷網(wǎng)的范圍,該負責人以不是她的管理范圍,自己也不清楚為由,并未給出明確解釋。 “沒有依據(jù)就可以逃避賠償?這明顯是鉆法律的空子。 ”對于此處理結果,賈先生表示無法接受,將會繼續(xù)維權。本報也會對此進行進一步關注。

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