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德州聯合醫(yī)院—— 進行醫(yī)護禮儀專題培訓

德州新聞網訊(夏夢)2月21日,德州聯合醫(yī)院邀請中南大學護理學博士、高級禮儀培訓師趙麗群作醫(yī)護禮儀專題培訓。

趙麗群具有極為豐富的醫(yī)院服務、臨床護理實踐經驗和專業(yè)理論修養(yǎng)。培訓中,她結合自身工作經驗以及大量詳實鮮活的案例,以患者體驗為導向,深入淺出地講解什么是服務、如何提升服務能力、如何打造滿意服務等內容;通過禮儀演示、場景模擬等方式,對醫(yī)務場景下的禮儀立場、形象禮儀、行為禮儀等方面進行了講解和指導。

“趙麗群博士分享的案例讓我們受益良多,希望每一位醫(yī)務人員能在具體工作中付出行動、靈活應用,提升服務品質,讓醫(yī)患關系更和諧?!贬t(yī)院黨委書記、院長宗心說。

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