護(hù)士悉心照顧產(chǎn)婦。張萌 攝

□本報(bào)記者 張曉航 本報(bào)通訊員 張連飛 張萌

“用心護(hù)理，用愛感動，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們永遠(yuǎn)在路上?！?月23日下午，臨邑縣婦幼保健院產(chǎn)科全體護(hù)理人員在優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房啟用儀式上莊嚴(yán)宣誓。儀式的舉行標(biāo)志著該院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房創(chuàng)建取得階段性成果。

去年8月，臨邑縣婦幼保健院啟動優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房創(chuàng)建活動?；顒右援a(chǎn)科為試點(diǎn)，圍繞“以服務(wù)對象為中心”的宗旨，成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了周密計(jì)劃，全方位提升護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度。

為優(yōu)化病房布局并美化環(huán)境，該院產(chǎn)科用不同主題的手繪對病房進(jìn)行裝飾，對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修及更新，增設(shè)新生兒采血室方便新生兒采血。為提升護(hù)士服務(wù)能力，在病房設(shè)置滿意護(hù)士選票箱，由患者投票選出最滿意的護(hù)士以及提出意見建議；每天進(jìn)行滿意度調(diào)查，每月統(tǒng)計(jì)滿意率；由護(hù)士長帶頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，對護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，推廣“七聲四心一滿意”服務(wù)。為完善服務(wù)細(xì)節(jié)，在每間病房放置健康教育手冊，并由護(hù)士進(jìn)行講解；為每位產(chǎn)婦提供產(chǎn)后營養(yǎng)湯，并由護(hù)士送至床旁；加強(qiáng)對孕產(chǎn)婦的巡視，主動輸液、換液和加藥，減少鈴聲呼叫現(xiàn)象。

多措并舉之下，在將近半年時(shí)間里，該院產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)能力得到明顯提升，受到孕產(chǎn)婦的一致好評?！按蛟靸?yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們一貫的追求。今年5月之前，優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房將在全院進(jìn)行推廣，通過接續(xù)努力，我們將建成一支形象好、服務(wù)精、技術(shù)高、重創(chuàng)新、有溫度的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。 ”臨邑縣婦幼保健院院長王荷蓮說。