??? 本報(bào)訊（通訊員苗治軍）梁家鎮(zhèn)堅(jiān)持踐行黨的群眾路線，以解決群眾反映的問題為核心，落實(shí)“12345”工作責(zé)任制，暢通“12345”工作渠道，提高了基層就地化解問題的能力和服務(wù)群眾的能力，切實(shí)維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，
??? 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。該鎮(zhèn)為將12345熱線反映問題盡快處結(jié)，成立了以鎮(zhèn)長為組長，分管副職主要抓，信訪助理、各管區(qū)書記為成員的專門領(lǐng)導(dǎo)小組，明確要求，落實(shí)工作責(zé)任，按照屬地管理的原則，層層抓落實(shí)，具體責(zé)任落實(shí)到人。并定期召開工作例會，通報(bào)工作情況，將熱線辦理工作納入年度目標(biāo)管理考核。
??? 加強(qiáng)宣傳，暢通渠道。充分利用橫幅、黑板報(bào)、宣傳櫥窗等形式宣傳鎮(zhèn)政府“12345”工作。在政務(wù)公開欄中公開管區(qū)“12345”工作人員姓名及分管片區(qū)，讓群眾充分了解工作職責(zé)及流程、受理范圍等，切實(shí)幫助群眾解決困難，使社區(qū)“12345”工作真正為民服務(wù)。
??? 夯實(shí)基礎(chǔ)，服務(wù)到位。鎮(zhèn)政府落實(shí)一名專職工作人員具體負(fù)責(zé)“12345”處理、回訪工作，認(rèn)真做好平時(shí)的登記、反饋和匯總工作，充分發(fā)揮貼近居民的工作特點(diǎn)，經(jīng)常深入群眾，主動了解群眾疾苦，第一時(shí)間幫助群眾解決問題，使大量的信訪矛盾化解在萌芽狀態(tài)。