深入農(nóng)戶家做糾紛協(xié)調(diào)工作

馮丙友是我市環(huán)保局一名普通的工作人員，自2002年進入環(huán)保局工作后，一直默默無聞的負責著全市的環(huán)境信訪受理和調(diào)處工作。 12年來，接待群眾來訪上萬人次，處理來信來電達5000余起。 2007年至2009年連續(xù)三年被德州市環(huán)保局授予 “德州市環(huán)境信訪工作先進工作者”榮譽稱號，2010年被德州市評為 “基層信訪和‘12345’工作先進個人”，先后被德州市環(huán)保局評為先進個人三次。
環(huán)境信訪工作任務重、覆蓋面大，馮丙友堅持把環(huán)境信訪工作當作大事來抓，每周堅持召開一次環(huán)境信訪工作例會，每月向局領導匯報一次環(huán)境信訪情況，做到部署全局，堅持領導首問，層層落實責任制，形成了全局抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。
記者了解到，2004年夏初，市中街道部分村莊汲水灌溉，造成部分農(nóng)作物不同程度減產(chǎn)，村民反映強烈。馮丙友帶領信訪科工作人員，頂烈日、冒酷暑，歷時一周時間，進行了實地測量估產(chǎn)，皮膚曬黑了，鞋子跑壞了，但及時對莊稼減產(chǎn)進行了賠付，防止了越級上訪，為我市社會穩(wěn)定工作作出了積極貢獻。
他還結合環(huán)境信訪工作的實際，積極培養(yǎng)環(huán)境信息員隊伍，發(fā)揮其身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢，及時反饋信訪信息；通過了解社情民意，積極排查環(huán)境保護熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現(xiàn)、早報告，做好上下溝通，信息互通；同時與環(huán)保局監(jiān)察大隊聯(lián)合，每季度在全市范圍內(nèi)進行集中環(huán)境矛盾排查，摸排社會不穩(wěn)定因素，并做好收集梳理、報告工作，力爭超前化解；在接待和辦理環(huán)境信訪案件過程中，由表及里，把握實質(zhì)，及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問題，未雨綢繆，采取針對性措施，防止群體性上訪事件發(fā)生。通過排查梳理信訪隱患，對排查出來的問題逐步落實，切實改變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪量。