??? 本期采訪對象：城管局局長安迎新
??? 記者：您好，安局長，感謝您接受我們的采訪。
??? 安局長：你好。
??? 記者：安局長，城市管理是一個老百姓耳熟能詳?shù)脑~語，但還有不少市民對城市管理的具體工作不太了解，您能簡要介紹一下城市管理的工作內(nèi)容嗎？
??? 安局長：好，城管局成立于2001年7月，2006年11月正式更名為城管執(zhí)法局。目前，城管執(zhí)法局下屬6個單位。負責(zé)城區(qū)47平方公里的市容市貌管理，420萬平方米的路面保潔，涉及市區(qū)47條主次干道、6條背街小巷。另外負責(zé)市區(qū)76個有物業(yè)管理及40個無主小區(qū)的垃圾清運保潔工作，同時負責(zé)城區(qū)260萬平方米的綠地養(yǎng)護和3個景區(qū)的日常管理工作。
??? 記者：安局長，城管執(zhí)法局涉及工作面非常大，管理工作與市民的生產(chǎn)生活息息相關(guān)，這次全市開展的“萬名干部大走訪”活動共征求涉及城市管理方面的意見建議266條，對這一點您怎么看？
??? 安局長：首先感謝大家對城市管理工作的關(guān)心，這既充分體現(xiàn)出市民對日常生產(chǎn)生活環(huán)境的要求在不斷提高，也體現(xiàn)了我們在日常工作中，還有不少具體工作沒有做到位。 266條建議涉及環(huán)境衛(wèi)生、城市秩序等方面。為此，在環(huán)境衛(wèi)生方面做了以下幾項工作：1、加大機掃面積；2、劃分4個責(zé)任片區(qū)，明確責(zé)任；3、市區(qū)內(nèi)15條主要街道由副局長分別負責(zé)，實行一崗雙責(zé)；4、加大考核監(jiān)督力度。我們一線環(huán)衛(wèi)管理職工40多人，他們每天和環(huán)衛(wèi)工人一樣6點至6點半上班，一天工作近10個小時，非常辛苦。城市秩序方面，結(jié)合全市環(huán)境秩序綜合整治活動，我們將對全市所有沿街門店進行整治，堅決取締店外經(jīng)營、商品擺放、亂搭亂建等現(xiàn)象，實行“門前五包”責(zé)任制。另外在隊伍建設(shè)方面，堅決杜絕吃拿卡要行為的發(fā)生，執(zhí)法人員工作中要做到打不還手、罵不還口，為此，局里設(shè)有舉報電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅決處理，但必須要做到依法堅決執(zhí)法。
??? 記者：安局長，這次走訪活動中，反映背街小巷和城鄉(xiāng)結(jié)合部存在無主垃圾的問題較多，今年是我市的環(huán)境秩序提升年，城管執(zhí)法局作為一個重要成員單位，是怎么解決這個問題的？還采取了什么樣的具體措施呢？
??? 安局長：是這樣的，由于環(huán)衛(wèi)工人存在缺口，部分小巷沒有專門環(huán)衛(wèi)工人，我們在加強主次干道保潔的基礎(chǔ)上，成立由30名環(huán)衛(wèi)工人組成的3個專業(yè)隊，集中對背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部衛(wèi)生死角進行專門清理，現(xiàn)已清理寺后李、維新街、興華巷、徒駭河大壩等垃圾死角20余處，無主垃圾360多噸。同時，市區(qū)垃圾箱翻新噴漆及地上垃圾箱加蓋改造工程已全部完成，新設(shè)置了30個封閉式地上垃圾箱，分別安置到如意巷、御道巷、吉迪巷、逸仙巷等背街小巷。加大背街小巷的清掃管理考核力度，力爭使背街小巷達到與主次干道一樣整潔。
??? 記者：安局長，近幾年我市城區(qū)的公共綠化有了一個量的質(zhì)變，但市民反映破壞綠地的事件還時有發(fā)生，請您談?wù)勎覀儐挝辉诰G化管理和養(yǎng)護方面是怎么做的？
??? 安局長：年初以來，我們堅持方便市民生活、美化城市環(huán)境的原則，抓住有利時機，加大綠化建設(shè)，今年在新增公共綠地46萬平方米（徒駭河20萬平方米，濼清河二期26萬平方米）和市中路、開拓路等綠化帶改造建設(shè)工程中，依據(jù)便民的原則，對需要預(yù)留便利通道的區(qū)域，提前規(guī)劃，最大限度按照市民的需求設(shè)置便利通道，并對其他區(qū)域設(shè)置護欄，從而減少因出行不便利而導(dǎo)致的破壞綠地的現(xiàn)象。雖然工作量和建設(shè)成本都增加了不少，但截至目前效果非常明顯，故意損壞公共綠地的行為顯著減少。我們在加強綠地養(yǎng)護管理的同時，今年先后組織200多人對市區(qū)主干道兩側(cè)的雜草進行徹底清理修剪，清理修剪面積達260萬平方米。另外不斷提高園林綠化養(yǎng)護管理水平，對人民公園、漢槐公園、孔雀廣場、濼清河綠化長廊等面積較大、游人較多的公共綠地嘗試承包責(zé)任制，進一步落實“定人員、定區(qū)域、定指標(biāo)、定報酬”的“四定”責(zé)任制，努力使我市園林綠化養(yǎng)護水平進一步上臺階、上水平。
??? 記者：是啊，我們也盼望在一個三季有花、四季常青的城市花園中幸福的生活啊。還有一個問題是，安局長，近幾年來，隨著市民物質(zhì)文化的提高，精神生活也有了質(zhì)的改變，原先都懶得跳舞，羞于歌唱，而現(xiàn)在廣場舞和露天卡拉ok遍地都是，隨之而來的是市民反映噪聲污染的情況越來越多了，咱單位是如何處理這方面事情的？
??? 安局長：廣場舞、鑼鼓隊是近幾年才興起的群眾娛樂活動，近期通過12345市民服務(wù)熱線反映的問題也最多，廣場舞的參與者多數(shù)為退休老人，活動一下無可厚非，但也要適度引導(dǎo)，在時間、音量、地點等方面做好管理。我國的《城市噪聲污染防治法》就娛樂集會活動所產(chǎn)生的噪聲管理有明確界定，對因廣場舞、鑼鼓隊噪聲確實太大，影響市民正常生活的，除采取說服教育、降低音量、劃定專門地點等具體措施進行加強管理外，對情節(jié)嚴(yán)重、不服從管理的，依法移交公安部門處理。
??? 記者：為了給他人創(chuàng)造一個安靜的生產(chǎn)生活環(huán)境，請舞者自律，請相關(guān)責(zé)任單位負起應(yīng)擔(dān)的責(zé)任。安局長，有市民反映市區(qū)內(nèi)渣土運輸車輛夜間運輸渣土，渣土撒落現(xiàn)象嚴(yán)重，是造成揚塵污染的一個重要因素，請您談一談咱單位是如何處理這類事情的？
??? 安局長：好，從去年起我們按照省住建廳要求，試點開展渣土車輛準(zhǔn)入制度，要求渣土運輸單位必須按要求改裝渣土運輸車輛，實現(xiàn)運輸過程全封閉。經(jīng)過近一年的運行，市區(qū)已有4家企業(yè)通過驗收，80余部車輛進行了改裝。下一步，我們將對市區(qū)內(nèi)能造成揚塵污染的商混、其他建筑物料運輸?shù)溶囕v，統(tǒng)一納入管理，杜絕車輛跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，徹底改變原先“晴天一身土、雨天一身泥”的狀況。
??? 記者：安局長，聽說您單位自去年就設(shè)立了城市管理服務(wù)熱線，請您介紹一下服務(wù)熱線的運行情況吧？
??? 安局長：好，我們是去年成立了專門機構(gòu)，設(shè)立了城市管理服務(wù)熱線7712319。服務(wù)熱線按照“問題不解決不放過，群眾不滿意不放過”的工作要求，建立了掛牌督辦、首問負責(zé)、限期辦理、投訴即辦等制度，當(dāng)日能辦結(jié)的即在當(dāng)日或當(dāng)時辦結(jié)；不能立即處理的當(dāng)場受理，立即指令相關(guān)科室現(xiàn)場勘察處置，在2個工作日內(nèi)反饋辦理情況。同時，我們著眼長遠、舉一反三，從解決問題中提煉管理經(jīng)驗，探尋管理規(guī)律，落實長效措施，確保問題不反復(fù)、不回潮，始終保持常態(tài)化管理水平。真正做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間解決問題。截至目前，我們城管執(zhí)法局共辦理7712319城管熱線626件，及時辦理率100%，每件都做到件件有落實、事事有反饋，效果非常明顯。