滿滿的卷宗，書寫著她漫漫調(diào)解路。

服務(wù)群眾，善管“西瓜事”
發(fā)動群眾、依靠群眾的最終目的是為了群眾。畢金菊在實踐過程中，始終堅持以民生為本，尊重民意、保障民利，源頭防范矛盾糾紛。每調(diào)解成一起案件，畢金菊就會及時總結(jié)一下，這次用的是什么方法，有哪些可以借鑒，還存在哪些不足。這已經(jīng)成了她工作的一部分，一本本工作日記記錄了她做好人民調(diào)解的做法和心得體會。她總結(jié)出的“五會”工作法在全市予以推廣，被群眾視為調(diào)解工作的“范本’。會“聽”。當(dāng)事人來反映問題時，肯定會說自己的道理，夸大對方的不對，這要求調(diào)解員不能偏聽偏信，只聽一面之辭和先入為主地處理問題，要注意聽其漏洞；會“問”。有些群眾因為文化水平有限，加上情緒激動，敘述事情前言不答后語，往往聽了半天也搞不懂他是為什么事而來。在這種情況下需要人民解調(diào)員反客為主，你問他答，幫助他理清思路，以利于下一步調(diào)解工作的開展；會“找”。要把握主要矛盾和矛盾的主要方面，找問題的癥結(jié)，找糾紛的根源，這樣才能對癥下藥；會“診”。就是診斷出矛盾的關(guān)鍵點，找出了關(guān)鍵點，才有方法解這個疙瘩，什么情況用什么方法，因人而宜，因事而宜；會“結(jié)”。就是徹底了解糾紛，不留隱患。通過調(diào)解，當(dāng)事人握手言和，達成一致意見，這就需要調(diào)解員制作規(guī)范的《人民調(diào)解協(xié)議書》。協(xié)議書內(nèi)容不完整，使糾紛當(dāng)事人有空可鉆，不僅不能完全化解糾紛，還可能引發(fā)新的矛盾。調(diào)解協(xié)議書在內(nèi)容上應(yīng)同時具備符合法律規(guī)定、敘述真實準(zhǔn)確、語言規(guī)范簡潔、合理可行易操作四項標(biāo)準(zhǔn)為宜。畢金菊從事司法行政工作13年來，她用勤奮和執(zhí)著踐行著為人民服務(wù)的宗旨,直接參與調(diào)解民事糾紛700余件，調(diào)成率達98%以上，解答法律咨詢千余人次，為青少年、機關(guān)企業(yè)上法制課40余場，安置幫教46人，社區(qū)矯正32人，預(yù)防“民轉(zhuǎn)刑”案件10起，化解群體性事件8件。辛店鎮(zhèn)司法所先后被評為山東省安置幫教先進單位、德州市優(yōu)秀司法所、禹城市司法局先進集體，綜合治理先進單位。辛店鎮(zhèn)連續(xù)9年被評為“信訪三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)。她本人被評為全國人民調(diào)解能手，山東省十佳人民調(diào)解員、山東省人民調(diào)解能手、感動德州政法人物，德州市優(yōu)秀司法所長、德州市司法行政系統(tǒng)先進個人、德州市五五普法治理先進個人、德州市優(yōu)秀法制副校長、禹城市“三八”紅旗手，禹城市優(yōu)秀人民調(diào)解員等多項榮譽稱號，被國家司法部和省廳、德州市委分別榮記個人二等功三次。“榮譽代表過去，一切從零開始，今后我會更加努力地為群眾多做一些有益的事！ ”畢金菊謙虛地說。
□本報記者高汝寶攝影報道