??? 本報(bào)訊（記者劉兆寬）“服務(wù)改善民生，是我們今年消費(fèi)維權(quán)工作的核心，通過(guò)創(chuàng)新工作方式，做到少發(fā)案、速辦案、快結(jié)案，降低投訴率、提高滿意度。 ”市消協(xié)秘書長(zhǎng)邵相東接受記者采訪時(shí)介紹說(shuō)。
??? 注重宣傳引導(dǎo)，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大消費(fèi)需求。積極宣傳科學(xué)合理的消費(fèi)方式，提倡綠色、低碳、理性消費(fèi)，鼓勵(lì)消費(fèi)者積極采購(gòu)和消費(fèi)節(jié)約資源、節(jié)能環(huán)保等產(chǎn)品，通過(guò)消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)的變化引導(dǎo)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。加大消費(fèi)宣傳教育，重點(diǎn)做好對(duì)老人、青少年學(xué)生、農(nóng)民等消費(fèi)群體的教育，增強(qiáng)消費(fèi)者識(shí)假辨假、打假維權(quán)的能力，進(jìn)一步提升消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)需求，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。
??? 以提高消費(fèi)維權(quán)效能為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)“12315”進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，進(jìn)一步積極主動(dòng)地做好“12345”市民熱線的辦理工作，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。
??? 突出社會(huì)投訴比較集中的婚慶、干洗、美容、汽車維修等重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作力度，嚴(yán)厲查處各類侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，著力營(yíng)造安全放心的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。