???德州新聞網訊 （記者韓超）“太感謝了，重要證件、銀行卡和業(yè)務單據都在這個包里，要是丟了，我的損失就大了。 ”10月15日，失主劉女士握住出租汽車司機陳健的手激動地說。陳健不僅得到了失主的稱贊，同時還獲得了出租汽車行業(yè)質量信譽考核3分的加分。
??? 出租汽車是城市的一道流動風景，駕駛員文明素質、服務水平的高低直接影響了城市的形象。為加強出租汽車行業(yè)誠信體系建設，規(guī)范行業(yè)經營行為，全面提升行業(yè)服務水平，推進全社會道德信用建設，去年9月，我市自主研發(fā)了市道路運輸信息管理系統(tǒng)——出租汽車子系統(tǒng)，對全市出租汽車駕駛員實行電子數據管理。并在出租汽車行業(yè)全面建立 “不良記錄”制度，即“黑名單”制度，對出租汽車及駕駛員的違章違規(guī)行為，除按照相應的法律法規(guī)處罰外，還將錄入出租汽車電子管理信息系統(tǒng)。實行一“違”三“記”，即企業(yè)、車主、駕駛員分別記賬，累計違章記錄，當記錄達到一定分值時，列入 “不良記錄”名單，并向社會公示。
??? 常念“緊箍咒”的同時，我市還制定了《德州市出租汽車行業(yè)質量信譽考核辦法》，對出租汽車企業(yè)和駕駛員服務質量信譽指標、內容、標準等作出了具體而明確的規(guī)定。設定出租汽車駕駛員服務質量信譽考核基礎分值20分，出租汽車司機出現不同程度的違章違規(guī)，將被處以1分到20分不等分值的處罰；同時出租汽車司機有見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等先進事跡，也可獲得不同分值的加分。今年以來，12345市民熱線和12328交通服務熱線接到的出租汽車行業(yè)的投訴總計736余件，同比減少30%；十一黃金周期間僅接訴20件，較去年同期下降近一半。
??? 投訴量降下去，市民滿意度提上來。出租汽車司機不規(guī)范經營行為少了，大家都爭著搶著做好事，講文明守誠信的氛圍已經在業(yè)內蔚然成風。截至目前，共有320人次出租汽車司機被列入“不良記錄”名單，其中兩位司機累計扣分達20分，被責令停止運營。 621人次出租汽車司機因見義勇為、救死扶傷、拾金不味等先進事跡登上紅榜，部分司機獲得加分表彰。