□本報記者張雙雙本報通訊員龐占英高鶴

“這個項目情況特殊，得多花些功夫協(xié)調(diào)，有時候一天能接聽近20個電話?！?月8日，德州高新區(qū)管委會副主任、項目服務部部長鄭凱翻開近三個月的手機通話記錄，一半與欣旺達項目有關(guān)。從去年底立項，到如今內(nèi)部裝修接近尾聲，這個總投資約10億元的儲能項目跑出了加速度。這背后是一場政府“靠前服務”帶來的效能之變。

欣旺達儲能裝備一體化項目是禹城市新能源裝備重點項目，從洽談啟動到簽訂合作協(xié)議僅用兩個半月時間，創(chuàng)造了備受稱贊的“禹城速度”。德州高新區(qū)新能源裝備產(chǎn)業(yè)園與企業(yè)要求正相符，企業(yè)不用自己建廠房和車間，配套相對完善，成為欣旺達選擇禹城的加分項。

前段時間，該項目9號車間建成，但因水、電接口等細節(jié)不符合生產(chǎn)要求，未能實際投用。加上項目所需的消防涂料不同于常規(guī)涂料等問題，需要到多個部門進行協(xié)調(diào)。此外，該車間還存在資產(chǎn)歸屬問題，協(xié)調(diào)工作需跨層級、跨主體。項目建設(shè)一度“卡”在原地。

為解決項目建設(shè)過程中的難題，德州高新區(qū)管委會提前介入。鄭凱帶著團隊外出對接資產(chǎn)方，并多次召集自來水、電力、消防、施工方等現(xiàn)場辦公。從消防涂料重新噴涂，到電纜補裝、水管接口方案敲定，10余項訴求逐一銷號。“服務好到什么程度？這么說吧，有什么難題，一個電話就到現(xiàn)場?！碧崞疣崉P及其團隊，欣旺達項目負責人李明華夸贊道。

這種高質(zhì)量投入換來的是項目加速推進?！拔覀儗S房配套標準要求較高，從進場施工到投產(chǎn)運營往往需要較長時間，而禹城靠前且高效的服務，讓項目建設(shè)至少提速五成。”李明華說。

單點協(xié)調(diào)解決不了的問題，就拿到“面對面”會議上。不久前，針對幾個在建項目遇到的困境，禹城決定召開一次全市項目服務“面對面”會議。

當天，一輛中巴車載著禹城市委書記、市長以及發(fā)改、工信、自然資源、行政審批、生態(tài)環(huán)境等近20個部門負責人，先后奔赴幾個在建項目現(xiàn)場，看進展、問需求、解難題。隨后，一場由40余人參加的現(xiàn)場辦公會召開?！捌髽I(yè)坐中間，部門坐兩邊，現(xiàn)場提訴求、給答復、定分工?！编崉P回憶說。針對欣旺達等項目的難點，會議直奔主題，不穿靴戴帽，能現(xiàn)場拍板的，立刻部署；需要進一步研究的，明確時限、形成臺賬、迅速行動。

這種“企業(yè)出題、政府答題”的模式，將原本需要跑多個部門的“串聯(lián)”，轉(zhuǎn)變成政府內(nèi)部的“并聯(lián)”處理?！耙话銌栴}全部現(xiàn)場解決，效率很高?！编崉P說。僅針對欣旺達，類似規(guī)模的“面對面”專題會議已開了4次，各相關(guān)部門按企業(yè)需求分階段現(xiàn)場辦公，將“服務靠前一步”貫徹落實到底。

“面對面”機制非臨時起意。從去年開始，禹城創(chuàng)新實施項目服務改革，將“面對面”作為常態(tài)化手段，市領(lǐng)導掛帥、多部門聯(lián)動，實行“企業(yè)訴求-清單管理銷號反饋”閉環(huán)。一次會議上，30多名部門、鎮(zhèn)街負責人為正在施工的項目現(xiàn)場破解難題，這種“超配”辦公如今在禹城已成常態(tài)。

類似靠前服務的事例還有很多。項目施工前就組織人員提前摸排廠房隱患；網(wǎng)格員第一時間收集企業(yè)訴求并上報；涉及多部門的，舉辦小型“面對面”會議共同解決……“每天不是在協(xié)調(diào)，就是在去協(xié)調(diào)的路上?！编崉P說。

“營商環(huán)境好不好，不看口號看效果。企業(yè)沒想到的，我們要先想到，企業(yè)沒開口的，我們要先做到。”德州高新區(qū)黨工委副書記、管委會副主任白希瑞說。他介紹，再過一個月，儲能電池將從這里下線，運往風電場、光伏電站，為能源存儲提供解決方案，而禹城“服務靠前一步”的故事，會一直繼續(xù)。