志愿者在市中街道鬲津社區(qū)參加活動(dòng)
禹城藍(lán)天救援隊(duì)隊(duì)員在技能競賽比賽現(xiàn)場
□本報(bào)記者李海玲本報(bào)通訊員張娟娟梁民
3月14日上午，在禹城市市中街道新湖社區(qū)“睦鄰之家”銀齡照料中心，德州科技職業(yè)學(xué)院志愿者董璐璐正在為老人做肩頸按摩，這已是她連續(xù)第6次參加“學(xué)雷鋒·關(guān)愛老人”志愿服務(wù)。“每周來陪老人說說話、幫忙打掃衛(wèi)生，成了我大學(xué)生活的一部分?！倍磋凑f。
這樣的溫暖場景，每天都在禹城上演。截至2025年底，全市已組建百余支志愿服務(wù)隊(duì)伍，年均開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)1萬余場次，覆蓋服務(wù)群眾20余萬人次，志愿者的身影已成為禹城基層治理中不可或缺的溫暖力量。
有“組織”有依靠 小身影匯聚大力量
3月15日，在禹城市南郡華府小區(qū)，志愿者陳美蘭拿著筆記本在樓棟間穿梭。誰家有煩心事，她坐下聊幾句；鄰里鬧別扭，她幾句話就勸開?！坝忻捞m在，咱們小區(qū)更和睦。”居民們說。
今年60歲的陳美蘭，是禹城平安志愿者協(xié)會(huì)的老會(huì)員。2022年8月，協(xié)會(huì)一成立，她第一時(shí)間報(bào)名加入。如今她負(fù)責(zé)的“警民平安調(diào)解室”，成了居民的“暖心驛站”。
去年6月，紅旗社區(qū)徒駭河小學(xué)附近廣場舞噪聲擾民，居民和舞蹈隊(duì)僵持不下。陳美蘭一連好幾天趕到現(xiàn)場，先和跳舞的大爺大媽拉家常，又挨家挨戶聽居民訴求。那幾天，她白天協(xié)調(diào)社區(qū)找場地，晚上陪舞蹈隊(duì)實(shí)地看，反復(fù)勸說調(diào)整時(shí)間和音量。最終，舞蹈隊(duì)搬了新場地，雙方握手言和。
“以前是個(gè)熱心腸，想幫人卻沒底氣。現(xiàn)在有了組織，背后有依靠?！标惷捞m說的“依靠”，是協(xié)會(huì)織起的組織網(wǎng)：司法局支持成立調(diào)解室，交警大隊(duì)幫著組建交通宣傳隊(duì)，公安局指導(dǎo)創(chuàng)辦“禹禾知行學(xué)堂”專注青少年成長。去年，協(xié)會(huì)成立黨支部，19名黨員成了280名志愿者的“主心骨”。
志愿服務(wù)不是單打獨(dú)斗，需要制度保障。近年來，禹城市積極整合志愿服務(wù)資源，構(gòu)建起“統(tǒng)一調(diào)度、協(xié)同作戰(zhàn)”的工作格局。由市委社會(huì)工作部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動(dòng)專業(yè)服務(wù)隊(duì)與社會(huì)團(tuán)體服務(wù)隊(duì)優(yōu)勢互補(bǔ)、同向發(fā)力，形成了全域聯(lián)動(dòng)的志愿服務(wù)新合力。通過建立志愿服務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量，讓“各自為戰(zhàn)”變成“集團(tuán)作戰(zhàn)”。
深耕微治理 從“旁觀者”變“當(dāng)家人”
“社區(qū)里想開設(shè)什么公益課？大家盡管提。”近日，市中街道鬲津社區(qū)黨委書記王曉紅和專業(yè)社工到小區(qū)走訪，了解適齡兒童需求?！拔蚁雽W(xué)非遺手工制作”“我想聽抗戰(zhàn)故事”……小朋友們踴躍表達(dá)自己的想法。
這樣的精準(zhǔn)服務(wù)，源于鬲津社區(qū)的獨(dú)特模式。社區(qū)共有960名志愿者，覆蓋全部21個(gè)小區(qū)，80%是常住居民，人熟地熟。在社區(qū)工作的28名統(tǒng)招社區(qū)工作者中，12人持有社工證，每一名社工都有以自己名字命名的品牌——郭春燕的“‘春’暖宜家”、李成龍的“小‘成’故事”，讓專業(yè)服務(wù)有了溫度；李衛(wèi)芳的“鄰家理發(fā)屋”、鄭艷的“‘益’心‘衣’意縫紉鋪”，讓便民服務(wù)觸手可及……
這種“一社工一品牌”的理念，正是禹城持續(xù)深化“禹你在一起”主品牌，推動(dòng)黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合發(fā)展的縮影。近年來，當(dāng)?shù)嘏嘤恕芭徶驹浮薄柏蚪址弧钡忍厣鐓^(qū)項(xiàng)目，常態(tài)化開展“幸福市集”公益行動(dòng)。2025年以來，14個(gè)城市社區(qū)先后領(lǐng)辦“幸福市集”40余期，參與居民超1萬人次。同時(shí)，“禹小管垃圾分類”等志愿服務(wù)項(xiàng)目相繼落地。去年7月，“萬里同心，共護(hù)黃河”黃河流域九?。▍^(qū)）生態(tài)環(huán)境志愿服務(wù)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)也在禹城舉行。
在社區(qū)層面，“居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、志愿者接單、群眾評(píng)單”的服務(wù)機(jī)制全面鋪開，愛心義診義剪、針線縫補(bǔ)、家電維修等便民服務(wù)讓群眾在“家門口”享受專業(yè)服務(wù)。聚焦服務(wù)實(shí)效，當(dāng)?shù)剡€建立月度重點(diǎn)發(fā)布機(jī)制，組織“學(xué)雷鋒月”、愛心助考、助農(nóng)秋收等主題活動(dòng)，直接惠及群眾超5萬人次。
激活專業(yè)力 從“熱心腸”到“金剛鉆”
“大家早上好，歡迎乘坐‘和諧號(hào)清潔動(dòng)車組’……”3月14日清晨6點(diǎn)15分，禹城環(huán)保志愿者李文文的號(hào)召聲準(zhǔn)時(shí)響起。這支特殊的“清潔動(dòng)車組”，是禹城市志愿服務(wù)從“憑熱情”到“靠專業(yè)”轉(zhuǎn)型的生動(dòng)縮影。
志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，專業(yè)深耕讓志愿服務(wù)更具實(shí)效。2018年8月7日，禹城市環(huán)保志愿者協(xié)會(huì)發(fā)起的“和諧號(hào)清潔動(dòng)車組”正式“發(fā)車”，最初僅有7名志愿者。如今，這支隊(duì)伍已持續(xù)運(yùn)行超過2500天，累計(jì)參與逾6.1萬人次，形成了標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化的環(huán)保服務(wù)模式。周末清晨，志愿者們按照既定路線，穿梭在糖城廣場、濕地公園、大禹公園、百合新湖之間，徒步5.5公里，規(guī)范開展垃圾撿拾、分類歸集工作。
專業(yè)賦能讓應(yīng)急救援志愿服務(wù)更有底氣。禹城藍(lán)天救援隊(duì)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將每月15日設(shè)為固定公益服務(wù)日，構(gòu)建起規(guī)范化、專業(yè)化的應(yīng)急救援體系。這支由1268人組成的隊(duì)伍分為6個(gè)中隊(duì)，隊(duì)員們各有專長、分工明確，既有在2021年河南防汛救災(zāi)中受傷仍堅(jiān)守一線的骨干隊(duì)員趙令鵬，也有具備五年以上專業(yè)救援經(jīng)驗(yàn)的女隊(duì)員王翠玲、孫麗坤。憑借扎實(shí)的專業(yè)技能，該隊(duì)獲得2024年全省社會(huì)應(yīng)急力量技能競賽水域救援項(xiàng)目一等獎(jiǎng)，用專業(yè)能力筑牢生命防線。
近年來，禹城市聚焦志愿服務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域，舉辦應(yīng)急演練、消防安全等專題培訓(xùn)10余場，開展垃圾分類、法律知識(shí)學(xué)習(xí)等專業(yè)化活動(dòng)50余場，針對(duì)性提升志愿者專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，讓“紅馬甲”真正練就服務(wù)群眾的“金剛鉆”。
目前，禹城市以3個(gè)社區(qū)為試點(diǎn)，探索黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合模式。社區(qū)工作者與志愿者協(xié)同發(fā)力，通過實(shí)施“小而美”項(xiàng)目，引導(dǎo)居民從旁觀者變?yōu)橹卫韰⑴c者?！皩I(yè)社工做專業(yè)事，志愿者做身邊事，兩者融合才能讓服務(wù)更有溫度、更有深度。”禹城市委社會(huì)工作部部長、市委“兩新”工委書記孟令貴說。