原標題:農(nóng)行禹城市同心支行為企業(yè)職工提供一站式服務 不出廠區(qū)就能辦社???/p>
德州新聞網(wǎng)訊(張楓杭 王河南 趙寶杰)“不用到網(wǎng)點,在車間門口就能辦好社???,還現(xiàn)場教會我激活使用,農(nóng)行這服務真是太暖心了!”12月3日上午,禹城市某面粉加工龍頭企業(yè)的生產(chǎn)車間外,剛辦完社??ǖ穆毠ね鯉煾的弥鴯湫碌目ㄆ?,向農(nóng)行禹城市同心支行的服務團隊連連點贊。
作為當?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè),該面粉加工企業(yè)擁有職工300余人,多數(shù)職工因車間輪班、生產(chǎn)任務繁重,難以抽時間到網(wǎng)點辦理社??ㄏ嚓P(guān)業(yè)務。農(nóng)行禹城市同心支行的客戶經(jīng)理在日常走訪中了解到這一需求后,緊扣深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型“便民服務延伸”工作要求,迅速向網(wǎng)點主任做了匯報,并制定“月度上門服務”專項方案。
每月下旬,農(nóng)行禹城市同心支行的服務團隊都會帶著移動制卡設備、業(yè)務辦理表單和宣傳手冊,準時抵達企業(yè)廠區(qū)。他們在企業(yè)工會的協(xié)調(diào)下,在車間外開辟臨時服務點,分批次為職工辦理社??ㄉ觐I(lǐng)、制卡、激活、密碼修改等一站式服務。針對部分年齡較大、不熟悉智能設備的職工,客戶經(jīng)理耐心指導他們操作手機銀行,查詢社保繳費記錄、醫(yī)保賬戶余額等,并細致給大家講解社保卡金融功能、醫(yī)保結(jié)算、養(yǎng)老待遇領(lǐng)取等實用知識。對于正在崗位上忙碌的職工,服務團隊則提供“錯峰辦理”服務,利用職工換班、午休時間上門對接,確保生產(chǎn)、辦卡“兩不誤”。
從采集核對身份信息到現(xiàn)場制卡發(fā)放,整個流程高效便捷,平均為每位職工辦理業(yè)務僅需5分鐘。截至目前,農(nóng)行禹城市同心支行已為該企業(yè)累計辦理社保卡100余張,同步完成金融功能激活、業(yè)務咨詢等配套服務。其中,激活金融功能80余項,解答業(yè)務咨詢200余次,實現(xiàn)核心業(yè)務與配套服務協(xié)同落地。
“扎根本土、服務實體,是農(nóng)行的使命。深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,就是要把服務送到群眾最需要的地方。”該行網(wǎng)點負責人于孔表示,將持續(xù)聚焦企業(yè)和群眾急難愁盼問題,進一步拓寬上門服務覆蓋范圍、豐富業(yè)務種類,讓金融服務既有專業(yè)精度,更有民生溫度。