德城訊（周艷艷）近日，市民王先生將一面印著“敬業(yè)奉獻責(zé)任擔(dān)當(dāng)服務(wù)周到和藹可親”的錦旗送到了農(nóng)行德城支行轄區(qū)內(nèi)的豐華支行。他感激地表示：“要不是銀行工作人員幫忙，困擾我許久的財務(wù)糾紛還不知道怎么解決。”

原來，6月5日，王先生來到銀行，稱因財務(wù)糾紛急需查詢2014年的賬戶明細。工作人員迅速展開查詢工作，卻發(fā)現(xiàn)該賬戶所屬的客戶號已被刪除，且由于時間久遠，系統(tǒng)中沒有任何留存信息。工作人員積極提出解決方案：刪除現(xiàn)有客戶號，恢復(fù)原客戶號進行查詢。因王先生的賬戶開戶行在北京，工作人員與開戶行溝通后，決定在后臺數(shù)據(jù)中導(dǎo)出明細。經(jīng)過不懈努力，6月9日，查詢審批順利通過，困擾客戶許久的難題迎刃而解。