辦事流程可視化

德州新聞網(wǎng)訊（記者王岳琪通訊員吳僑僑聶舒展）近日，省大數(shù)據(jù)局公布2024年數(shù)字山東標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀應(yīng)用案例評選結(jié)果，縣行政審批服務(wù)局申報(bào)的“智能審批服務(wù)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化”項(xiàng)目入選。

近年來，縣行政審批服務(wù)局大力推進(jìn)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、數(shù)字化建設(shè)，形成了以標(biāo)準(zhǔn)化為引領(lǐng)，智能審批、數(shù)字場景、智享服務(wù)為支撐的智能審批服務(wù)新模式，全縣審批事項(xiàng)累計(jì)壓減辦事環(huán)節(jié)57.2%，壓減申請材料47.1%，辦理時(shí)限提速90%以上。

縣行政審批服務(wù)局率先在全省開展審批服務(wù)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化工作，對承擔(dān)的238項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行精細(xì)化梳理，形成審批流程圖371個、業(yè)務(wù)辦理規(guī)程204個、內(nèi)部管理規(guī)范187項(xiàng)，創(chuàng)新打造“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”的審批服務(wù)體系。與此同時(shí)，深入推進(jìn)行政審批數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將標(biāo)準(zhǔn)化的審批規(guī)則設(shè)定為數(shù)字化審批流程，在傳統(tǒng)行政審批的基礎(chǔ)上，運(yùn)用“AI+RPA”和大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過智能抓取、智能比對、智能填報(bào)等8個技術(shù)層面，實(shí)現(xiàn)告知承諾制事項(xiàng)的“全過程無感審批”、非告知承諾事項(xiàng)的“智能化輔助審批”，累計(jì)推出智能審批目錄170個，打造了“全鏈條智能審批”齊河模式，實(shí)現(xiàn)審批全流程提速60%以上。

強(qiáng)化大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)在審批服務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，推出一系列適應(yīng)行政審批發(fā)展需求的數(shù)字場景。推行踏勘“云上辦”，全面實(shí)行“遠(yuǎn)程踏勘”，工作人員通過與服務(wù)對象遠(yuǎn)程定位、視頻連線，對企業(yè)現(xiàn)場條件進(jìn)行確認(rèn)，自動留存全程音像資料，實(shí)現(xiàn)全過程留痕、可回溯管理。同時(shí)，利用VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，打造“云上審批樣板間”，將線下實(shí)景還原到線上，方便申請人全面掌握核查的標(biāo)準(zhǔn)要求，勘驗(yàn)一次性通過率提高至90%以上。打造全流程廉潔審批智能查詢評價(jià)模式，將業(yè)務(wù)辦理全流程實(shí)時(shí)公開，辦事企業(yè)群眾可以隨時(shí)查看所申請事項(xiàng)的審核步驟、審核狀態(tài)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，使審批環(huán)節(jié)更加清晰直觀、規(guī)范透明。此外，創(chuàng)新開發(fā)“政策智庫”，開發(fā)建設(shè)行政審批服務(wù)政策法規(guī)庫，實(shí)現(xiàn)843項(xiàng)政策法規(guī)集中匯聚、一鍵可查，近千余個政務(wù)服務(wù)相關(guān)的政策法規(guī)、制度文件實(shí)時(shí)更新，350項(xiàng)惠企便民政策全量歸集。

以滿足企業(yè)群眾個性化需求為導(dǎo)向，對審批服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新與升級。在全省率先推出基層證明“掌上辦”新模式，搭建“基層電子證明直通車”平臺，11類原先需要到屬地鎮(zhèn)、村開具的證明，現(xiàn)在用手機(jī)就可以開具和下載領(lǐng)取。在全市率先打造“碼”上好辦數(shù)字政務(wù)門牌，將各類政務(wù)服務(wù)信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、一“碼”集成，企業(yè)群眾掃一掃就能在線獲取服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦事“指尖查、就近辦”，累計(jì)提供服務(wù)5萬余次。搭建“智能提醒服務(wù)平臺”，為企業(yè)群眾提供審批手續(xù)辦理進(jìn)度、公示到期、證照到期等智能提醒服務(wù)，累計(jì)服務(wù)企業(yè)3000余家。