天衢街道引導(dǎo)新就業(yè)群體融入基層治理——

暖“新”服務(wù)多元共治

□本報(bào)記者 馬樂(lè) 本報(bào)通訊員 賈婷婷

“大學(xué)路與德興大道交叉口路燈不亮，有安全隱患，請(qǐng)盡快維修。”10月20日晚，德城區(qū)天衢街道暖“新”服務(wù)微信群內(nèi)收到一條新消息，這條消息來(lái)自外賣小哥徐建。在送外賣的路上他發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，立即發(fā)布在群內(nèi)尋求幫助。接收到信息后，天衢街道辦事處工作人員立即與相關(guān)部門取得聯(lián)系，僅用1天就將問(wèn)題解決，并將結(jié)果反饋在群內(nèi)。

城市治理得好不好、精細(xì)不精細(xì)，直接關(guān)系人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。今年以來(lái)，天衢街道立足新就業(yè)群體的特點(diǎn)與訴求，通過(guò)增強(qiáng)服務(wù)保障，引導(dǎo)新就業(yè)群體融入基層治理。街道辦事處牽頭，建立暖“新”服務(wù)微信群，與以外賣員、快遞員群體為主的新就業(yè)群體簽訂移動(dòng)網(wǎng)格員服務(wù)協(xié)議，發(fā)揮他們穿梭在大街小巷、熟悉社情民意的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)隨手拍”“邊送外賣邊巡查”“生活垃圾隨手帶”活動(dòng)，將遇到的突發(fā)情況、違法行為、安全隱患等社會(huì)問(wèn)題及時(shí)上傳。街道辦事處成立專班及時(shí)處理，形成“小哥收集問(wèn)題—街道接受辦理—分發(fā)科室承辦—反饋辦理結(jié)果”的閉環(huán)管理。截至目前，60多名移動(dòng)網(wǎng)格員及時(shí)上報(bào)路面破損、交通路況、垃圾溢出、失物認(rèn)領(lǐng)等各類信息30余條，實(shí)現(xiàn)新就業(yè)群體由“管理變量”成為“治理增量”。

不僅如此，街道堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，采取“外賣+普法”“快遞+普法”的新模式，將外賣配送車打造成“移動(dòng)普法陣地”。外賣員、快遞員在配送外賣、快遞過(guò)程中，將法治宣傳、反詐宣傳折頁(yè)送到群眾手中，將“訂單化”的外賣需求轉(zhuǎn)化為“定制化”的普法宣傳，進(jìn)一步拓寬法治宣傳渠道，構(gòu)建城市共建共治共享新格局。

“新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體正逐步成為城市基層治理不可或缺的力量，尤其是以外賣員、快遞員為代表的新就業(yè)群體，他們深入大街小巷，與社區(qū)居民廣泛接觸，能將基層的聲音及時(shí)傳遞給相關(guān)部門，促進(jìn)問(wèn)題的快速響應(yīng)與解決?！碧灬榻值傈h工委書(shū)記史龍說(shuō)，未來(lái)他們將持續(xù)推動(dòng)新業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，讓新就業(yè)群體更好地融入基層治理，進(jìn)一步織密基層治理網(wǎng)絡(luò)，為居民創(chuàng)造一個(gè)更加溫馨、和諧的居住環(huán)境。