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夏津縣農(nóng)機(jī)服務(wù)熱線為民解憂

??? 近日,我縣農(nóng)機(jī)局農(nóng)機(jī)服務(wù)熱線已投入使用,全天24小時(shí)為民服務(wù)。
??? 服務(wù)熱線電話由農(nóng)機(jī)局辦公室工作人員負(fù)責(zé),服務(wù)內(nèi)容涉及農(nóng)機(jī)手在春耕生產(chǎn)中遇到的各種疑難問題。要求對(duì)于農(nóng)機(jī)手來電咨詢的問題,能夠做到準(zhǔn)確、及時(shí)地回答;對(duì)于自己無法解決的問題,要給農(nóng)機(jī)手有一個(gè)合理地交待,及時(shí)咨詢有關(guān)專業(yè)人員,以最快的速度給予答復(fù)和辦理。受理熱線電話的工作人員接聽電話時(shí),態(tài)度熱情、耐心解答、規(guī)范用語,并做好電話記錄。
??? 截至目前,農(nóng)機(jī)工作人員已接通100余名機(jī)手打來的咨詢電話,解答疑難問題150余條。農(nóng)機(jī)服務(wù)熱線,既為該縣農(nóng)機(jī)局與廣大農(nóng)機(jī)手搭建起了溝通與交流的平臺(tái),又為該局履行服務(wù)職能,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)樹立了良好的典范,同時(shí),贏得了廣大農(nóng)機(jī)群眾的青睞。(王麗娟)

(作者:柴晶晶)