??? 接訪過程中，王春利對來訪群眾反映的情況耐心傾聽，詳細詢問，仔細記錄，并現場安排有關部門認真調查，盡快拿出解決方案，及時妥善地解決好群眾的合理訴求。
??? 王春利指出，信訪是黨委、政府服務聯系群眾的窗口和紐帶，直接關系黨委、政府的形象。當前，面對新形勢、新變化，信訪工作的責任更加重大，任務更加艱巨。各有關部門要進一步增強信訪維穩(wěn)工作的前瞻性、主動性、針對性，不斷提高預防化解社會矛盾的能力和法治化水平。
??? 王春利強調，要創(chuàng)新信訪理念，建立健全協商、風險評估、矛盾糾紛排查、信訪與調解聯動等機制，從源頭上預防和化解社會矛盾。要運用法治思維和法治方式解決突出矛盾和問題，著力打造陽光信訪。要堅持以人為本，以解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為出發(fā)點和落腳點，做好來訪群眾的政策宣傳、法制教育、解疑釋惑、思想疏導等工作，切實把接待來訪的過程變成團結群眾、凝聚民心、提高水平、增進感情的過程。要完善黨員干部直接聯系服務群眾制度，打牢信訪維穩(wěn)工作的基層基礎，努力做到服務群眾全天候、無縫隙、全覆蓋。
??? 縣政府顧問、群眾工作部部長張澤淬陪同接訪。
（作者：柴晶晶)