□通訊員劉婷楊文月報(bào)道
德州新聞網(wǎng)訊 “非常感謝咱中心工作人員，跑前跑后地幫我辦各種手續(xù)，給我指導(dǎo)，讓我這小店這么快就順利開(kāi)業(yè)了。 ”臨齊街道馬莊村村民王秀榮感激地說(shuō)道。王秀榮今年45歲，一個(gè)月前丈夫不幸去世，上有七十歲的老人，下有兩個(gè)未成年的孩子，在經(jīng)歷了痛苦之后她振作起來(lái)，想通過(guò)開(kāi)一家小店來(lái)支撐整個(gè)家庭。街道工作人員在得知這一情況后第一時(shí)間向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，積極與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，上門(mén)指導(dǎo)，成功幫助她開(kāi)起一家小店，讓她的家庭有了一份可以維持生計(jì)的收入。
近年來(lái)，為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作向基層延伸，真正打通便民服務(wù)的“最后一公里”，臨齊街道黨群服務(wù)中心以依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效為主線，以基層群眾辦事需求為導(dǎo)向，以“一網(wǎng)、一門(mén)、一次、一窗”改革為抓手，整合基層行政審批和公共服務(wù)職責(zé)，大力提升為民服務(wù)效能，創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口。
百姓有需求,政府就要有回應(yīng)。如何使黨群服務(wù)中心真正發(fā)揮功能？臨齊街道綜合黨群服務(wù)中心根據(jù)轄區(qū)農(nóng)村（社區(qū)）人口數(shù)量和業(yè)務(wù)量，合理設(shè)置服務(wù)窗口數(shù)量，推行“綜合窗口”“全科”受理服務(wù)模式，選派政策水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，集中受理行政審批、計(jì)劃生育、社會(huì)醫(yī)療保障、社會(huì)救助、危（舊）房改造等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，群眾辦事從“滿樓跑”實(shí)現(xiàn)一窗辦。積極應(yīng)用全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，線上線下深入融合，實(shí)現(xiàn)了“應(yīng)上盡上，一網(wǎng)通辦”，大大提高了服務(wù)效能，降低了群眾辦事成本，讓數(shù)據(jù)多“跑路”，百姓少跑腿。
加強(qiáng)農(nóng)村（社區(qū)）黨群服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，街道將基層群眾辦理的高頻事項(xiàng)、便民事項(xiàng)進(jìn)駐農(nóng)村（社區(qū)）黨群服務(wù)站辦理，實(shí)現(xiàn)村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)和網(wǎng)上服務(wù)站點(diǎn)全覆蓋，積極開(kāi)展代繳、代辦、代理等便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高齡老人生活補(bǔ)貼、困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼、農(nóng)村獨(dú)生子女身份審定、二孩生育證辦理等個(gè)人事項(xiàng)辦理不出社區(qū)?！耙?guī)范化+人性化”便民服務(wù)，讓群眾滿意。臨齊街道綜合黨群服務(wù)中心和農(nóng)村（社區(qū)）黨群服務(wù)站均設(shè)置了政務(wù)公開(kāi)欄，公示窗口服務(wù)事項(xiàng)、辦理?xiàng)l件、辦事流程等，實(shí)行業(yè)務(wù)上墻上桌，讓群眾在排隊(duì)過(guò)程中可以提前了解業(yè)務(wù)內(nèi)容與需要的材料，大大縮短了辦公時(shí)間，提高了辦公效率；同時(shí)加強(qiáng)群眾監(jiān)督，在顯著位置設(shè)置工作人員去向公示牌，將部門(mén)名稱、工作人員姓名和照片、是否在崗及聯(lián)系電話等公開(kāi)，在接受群眾監(jiān)督的同時(shí)，也方便群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
另外，針對(duì)身殘、老齡等弱勢(shì)人群，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公或視頻照片認(rèn)證等人性化的辦公方式；對(duì)于餐飲服務(wù)業(yè)、小作坊、小餐飲，采取工作人員上門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，并為經(jīng)營(yíng)者提供具體的指導(dǎo)方案，讓每一位餐飲從業(yè)者都能順利開(kāi)業(yè)。
嚴(yán)肅、規(guī)范、高效的辦公贏得了群眾滿意和贊譽(yù)，一面面錦旗、一句句感謝是榮譽(yù)也是鞭策?！跋乱徊剑R齊街道黨群服務(wù)中心將持續(xù)深化“三心”服務(wù)，以熱情服務(wù)讓群眾暖心、快審快辦讓群眾舒心、一站式辦結(jié)讓群眾感到貼心，持續(xù)提升為民服務(wù)效能，全力創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口。 ”臨齊街道黨工委副書(shū)記、辦事處主任賈延平說(shuō)。