棗莊臺兒莊以“全鏈條”服務(wù)推動涉企難題快速響應(yīng)、精準交辦、閉環(huán)落實

一條4.4公里管網(wǎng)解企憂

近日，棗莊市登華機械化畜禽屠宰有限公司（以下簡稱“登華屠宰”）的車間，屠宰廢水通過新鋪設(shè)的管網(wǎng)直排城市污水處理廠?！肮捃囈惶颂死瓘U水的日子可算過去了！”登華屠宰總經(jīng)理楊其輝說。

作為棗莊市臺兒莊唯一的生豬定點屠宰民營企業(yè)，登華屠宰年屠宰能力達40萬頭，2024年獲評省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)?！坝捎诠静辉诔菂^(qū)污水管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)，廢水一直是處理達標后排放至周邊農(nóng)田灌溉?！睏钇漭x解釋，農(nóng)田并不是每天都需要灌溉，非灌溉期，污水則存放在蓄污池。隨著生產(chǎn)規(guī)模的持續(xù)擴大，接入城市污水管網(wǎng)的愿望日益迫切。

針對這一情況，臺兒莊區(qū)多部門聯(lián)動，組建服務(wù)專班，主動上門服務(wù)。經(jīng)綜合研判，服務(wù)專班確定了“應(yīng)急與長遠相結(jié)合”的解決思路。在永久管網(wǎng)建成前，為保障企業(yè)正常生產(chǎn)并杜絕環(huán)境污染，臨時采用罐車轉(zhuǎn)運方式，將廢水運送至區(qū)污水處理廠進行無害化處理。與此同時，污水管網(wǎng)建設(shè)工程全面啟動。水務(wù)、交通、環(huán)保等部門協(xié)同規(guī)劃，沿臺蘭公路設(shè)計了全長約4.4公里的壓力管道鋪設(shè)方案。

施工采用開挖直埋與機械拉管相結(jié)合的方式，有效提升工程效率。一個月后，4.4公里的污水管網(wǎng)接通了。楊其輝粗略估算，每年污水處理費用節(jié)省了約一半。

登華屠宰的故事，是臺兒莊區(qū)解決企業(yè)發(fā)展難題、著力優(yōu)化營商環(huán)境的一個例證。今年以來，臺兒莊以“征、轉(zhuǎn)、辦、督、評、銷”為主線，構(gòu)建“企呼政應(yīng)、接訴即辦”全框架支撐、全周期覆蓋、全閉環(huán)管理的服務(wù)模式，推動涉企難題快速響應(yīng)、精準交辦、閉環(huán)落實，真正做到“企業(yè)有呼聲、政府必回應(yīng)”。截至10月30日，共征詢企業(yè)及項目訴求230條，轉(zhuǎn)辦181條，累計回訪企業(yè)104家次。

臺兒莊區(qū)還進一步推動服務(wù)下沉、力量前移，聚焦“鋰機材紡紙”五大產(chǎn)業(yè)，“工建農(nóng)服旅”五大板塊，創(chuàng)新實施“一企一策”培育幫促機制，選派121名科級干部擔(dān)任幫促專員，為147家重點企業(yè)提供“有求必應(yīng)、無事不擾”的精準服務(wù)。

為保障幫促工作精準落地、閉環(huán)運行，臺兒莊區(qū)“一企一策”培育幫促辦公室創(chuàng)新建立“一臺賬三清單”制度，每月動態(tài)生成“問題訴求清單、已解決問題清單、未解決問題清單”，并配套實施“紅黃藍”三色管理機制——對已解決的訴求“藍牌”鼓勵，正在推進的訴求“黃牌”督促，受國家政策規(guī)定約束需長期協(xié)調(diào)推進的訴求“紅牌”跟蹤。截至目前，共解決資金類訴求1.33億元，其中解決融資貸款1.02億元，推動各級獎補資金撥付2913萬元，化解企業(yè)欠款、貨款糾紛166萬元；共解決土地類訴求26.5畝，其中解決廠房用地訴求10.5畝，征地性質(zhì)改變訴求13畝，協(xié)助廠房擴建3畝；解決企業(yè)人才招聘訴求188人；解決企業(yè)政策咨詢指導(dǎo)訴求47次。

不是所有問題，都能靠幫促專員一己之力解決?！耙黄笠徊摺迸嘤龓痛俎k公室負責(zé)同志孫永超說，“我們建立‘四級聯(lián)動’機制，讓問題訴求按‘專員—幫促單位—區(qū)級分管領(lǐng)導(dǎo)—區(qū)委區(qū)政府’逐級推進，確?！∈驴燹k、大事難辦有路徑’?！?/p>

今年上半年，山東港華新材料有限公司的鈣基納米新材料項目建設(shè)曾因電力供應(yīng)不足而進度滯后。公司負責(zé)人張培齊說，“多虧了幫促專員顏局長，一周就幫我們打通了用電‘堵點’?！?/p>

張培齊口中的“顏局長”，是臺兒莊區(qū)自然資源局黨組成員、副局長顏琨。作為港華新材料的幫促專員，他接到企業(yè)訴求后，往返于澗頭集鎮(zhèn)政府、供電公司和工地之間，一周之內(nèi)把制約問題解決，一個月之內(nèi)完成了整體供電。

臺兒莊區(qū)還創(chuàng)新“訴求移交”機制，將復(fù)雜跨部門問題移交“企呼政應(yīng)、接訴即辦”辦公室協(xié)同解決。截至目前，已累計現(xiàn)場調(diào)研企業(yè)100余家，線上回訪企業(yè)400余次，分“資金、土地”等訴求類別召開座談會9場。