各地持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革——

“多次跑”到“高效辦”，怎樣落細(xì)落實(shí)

編者按：今年初，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》；今年7月，在加快推動第一批重點(diǎn)事項(xiàng)落地見效的基礎(chǔ)上，國務(wù)院辦公廳印發(fā)新一批重點(diǎn)事項(xiàng)清單，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾獲得感。

黨的二十屆三中全會《決定》提出：“促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化?！备鞯匾酝七M(jìn)“高效辦成一件事”為牽引，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向相結(jié)合，加強(qiáng)整體設(shè)計(jì)，推動模式創(chuàng)新，著力提升政務(wù)服務(wù)效能。一件件關(guān)乎企業(yè)和群眾切身利益的關(guān)鍵小事，實(shí)現(xiàn)從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”。

從貨運(yùn)服務(wù)事項(xiàng)辦理

看暢通線上線下渠道

本報(bào)記者 王 者

天蒙蒙亮，山東省濟(jì)寧市泗水縣北尚舒村的物流基地內(nèi)，一輛輛貨運(yùn)車輛有序?？?，等待裝車。

清點(diǎn)完貨物，待貨運(yùn)車輛裝車，駛出物流基地，泗水縣金源運(yùn)輸有限公司經(jīng)理劉顏向記者走來。

前不久，金源公司新購置30多輛貨車，劉顏準(zhǔn)備辦理道路運(yùn)輸證?！艾F(xiàn)在辦道路運(yùn)輸證不用線下跑，線上‘一網(wǎng)通辦’就能辦成?！眲㈩亴⒂浾邘нM(jìn)物流基地的辦公室。打開電腦，進(jìn)入“愛山東”政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，點(diǎn)擊貨運(yùn)服務(wù)“一件事”辦事窗口。根據(jù)提示，劉顏依次上傳行駛證、車輛圖片、車輛檢測報(bào)告單等電子材料，隨后點(diǎn)擊提交，進(jìn)入審核階段。

過去，為貨運(yùn)車輛辦理道路運(yùn)輸證，材料要線下交，受理窗口還不同。常常是這個窗口遞交一份材料，再跑去另一個窗口遞交，耗費(fèi)很長時間都辦不完。現(xiàn)在，只需線上提交一套材料，一個工作日可辦結(jié)所有事項(xiàng)。

去年以來，泗水縣梳理貨運(yùn)服務(wù)“一件事”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)程，將從事貨運(yùn)經(jīng)營需辦理的營業(yè)執(zhí)照、道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證、車輛行駛證、道路運(yùn)輸證4項(xiàng)審批業(yè)務(wù)和車輛檢測、達(dá)標(biāo)核查等多個事項(xiàng)一并納入聯(lián)辦流程，實(shí)行集成化服務(wù)，全部通過線上辦理。

“貨運(yùn)服務(wù)有部分事項(xiàng)，必須要到線下進(jìn)行辦理，現(xiàn)在一個窗口集中受理，就跑一次。”劉顏介紹，前段時間，金源公司變更營業(yè)地址，按照規(guī)定，企業(yè)方必須到現(xiàn)場辦理。公司負(fù)責(zé)人孔慶金來到泗水縣行政服務(wù)大廳“綜合事務(wù)窗口”，先由負(fù)責(zé)市場準(zhǔn)入業(yè)務(wù)的工作人員為其變更市場準(zhǔn)入證，隨后行政服務(wù)審批局工作人員為他辦理新的道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證，一窗受理，前后花費(fèi)不到半小時。

為解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題，山東省落實(shí)“高效辦成一件事”改革，一體推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“一窗受理”“一線應(yīng)答”3個主渠道服務(wù)，全省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可網(wǎng)辦率超90%。此外，山東已推出“一件事”應(yīng)用場景100余個，相關(guān)事項(xiàng)辦事環(huán)節(jié)、表單、申請材料、辦理時限均壓減70%以上。

不一會兒，劉顏的手機(jī)出現(xiàn)彈窗，“愛山東”應(yīng)用提示：車輛道路運(yùn)輸證辦理事項(xiàng)已辦結(jié)。劉顏拿出手機(jī)向記者展示，30多張道路運(yùn)輸證全部顯示辦結(jié)，放大電子證照圖像，印章清晰可見，“不僅當(dāng)日辦結(jié)，還是電子證照，省時省力”。

《人民日報(bào)》（2024年11月21日 10版）