□記者　潘曉泉　通訊員　張洪強(qiáng)
　　采訪對(duì)象：市人大代表、平原縣食品藥品監(jiān)督管理局局長 李光澤
??? “在‘12345’市民熱線受理中心，看到接線員忙碌地接聽群眾打來的電話，心里觸動(dòng)很大。看到一部部電話架起了政府與群眾溝通的橋梁，聽到群眾直接與政府交流的聲音，讓我感受到為民政府不是一句空話，同時(shí)作為部門負(fù)責(zé)人，也為此感受到無形的壓力，鞭策自己不能懈怠。”2月10日，參觀完“12345”市民熱線受理中心，市人大代表、平原縣食品藥品監(jiān)督管理局局長李光澤向記者感慨。
??? “一個(gè)小窗口，產(chǎn)生大效應(yīng)。”李光澤認(rèn)為，“12345”市民熱線方便群眾反映問題，體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的宗旨，規(guī)定時(shí)限內(nèi)反饋給當(dāng)事人的回復(fù)機(jī)制，也體現(xiàn)了將人民群眾滿意放在了工作的第一位?！皩ⅰ?2345’長期辦下去，使更多群眾的實(shí)際訴求得到實(shí)現(xiàn)，將會(huì)成為德州一張全新的名片；同時(shí)我也希望這種為民機(jī)制能夠促進(jìn)各部門加強(qiáng)相互協(xié)作，完善部門間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，能夠更好地為民服務(wù)?！?BR>??? 作為部門負(fù)責(zé)人，李光澤坦言，“12345”市民熱線對(duì)其工作提出了更高的要求，“現(xiàn)在經(jīng)常在電視和報(bào)紙上看到各部門對(duì)‘12345’所反映情況辦理的報(bào)道，從中可以直接反映出部門所做的工作?！崩罟鉂烧f，“看到群眾對(duì)‘12345’寄托的希望，我們也感到了無形的壓力，這是一種督促和鞭策，讓我們不能夠懈怠，唯有不斷提高工作效率和標(biāo)準(zhǔn)，提高對(duì)群眾服務(wù)的熱情，才能夠不辜負(fù)群眾對(duì)我們的希望。”