通訊員孫益榮

冬春之交，室外北風(fēng)呼嘯，寒氣逼人，德州19路公交車內(nèi)卻溫暖如春。公交司機(jī)宋新芳對(duì)上車乘客的一聲“您好”問候，讓人頓感溫暖。

筆者曾坐過幾次宋師傅開的車，印象深刻。近日，筆者再次專程隨車采訪。

行車途中，不能與司機(jī)交談，筆者只能用“眼觀”和“耳聽”進(jìn)行采訪。

車行到新華路口水電新景苑站，上來三位七十多歲的老太太。宋新芳給她們每人一聲“您好”的問候，三人驚喜地分別以“您好”作了回應(yīng)。落座后，老人們還面帶微笑地紛紛贊嘆：“這師傅態(tài)度真好”“熱情”“和氣”……車快到監(jiān)獄宿舍站時(shí)，一位老太太說：“前邊我們要下車了！”“好。”宋師傅馬上和氣地答應(yīng)著，并說：“別著急，等車停穩(wěn)了再起身。”最后還特別囑咐一句：“下車注意安全！看看后邊有沒有電動(dòng)自行車過來?！?/p>

宋新芳這樣做，已經(jīng)堅(jiān)持了好多年。車到終點(diǎn)站婦女兒童福利中心后，筆者問他為什么要這樣做？他真誠地回答說：“將心比心嘛！咱出去辦事，遇到對(duì)方說話和氣，辦事順利，心里就會(huì)很高興。作為公交司機(jī)，對(duì)乘客就應(yīng)當(dāng)像對(duì)待親人一樣。這是我的本分。乘客高興、滿意了，我心里也高興。”

許多乘坐過宋師傅駕駛的1902號(hào)公交車的乘客，并不知道宋師傅的姓名，但都被宋師傅的熱情服務(wù)所感動(dòng)，他們通過向公司領(lǐng)導(dǎo)寫信、打電話等表揚(yáng)和感謝宋師傅。公司黨群部門負(fù)責(zé)人向筆者講述了這樣一個(gè)事例：有一次，宋新芳攙扶一位腿腳不便的老人上下車的情景，被一位有心的同車乘客用手機(jī)拍了下來，這位乘客專程到公交公司，拿著拍下來的照片給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看，強(qiáng)烈要求領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)宋新芳師傅。

宋新芳還是一位熱心公益事業(yè)的人。多年來，他學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，曾用私家車免費(fèi)送一位皮膚病患者到鄉(xiāng)下求醫(yī)治病，多次看望慰問孤寡老人和殘疾兒童。他還在網(wǎng)上開設(shè)了微博個(gè)人賬戶，大量轉(zhuǎn)發(fā)家鄉(xiāng)的建設(shè)發(fā)展成就和好人好事，積極傳遞正能量。

宋新芳曾獲省城市公交行業(yè)“最美駕駛員”等多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。他就像一團(tuán)火，溫暖著、感動(dòng)著無數(shù)人，為家鄉(xiāng)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。