縣國稅局緊緊結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”新內(nèi)涵,結(jié)合慶云“稅收共治”特色成果,深耕納稅服務(wù),加速推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換,在縣聯(lián)合辦稅廳開展網(wǎng)絡(luò)直播宣傳稅務(wù),打造“大剛小秋為您辦稅”服務(wù)品牌——
國稅局訊 (馬天宇)說起“直播”、“網(wǎng)紅”,一般人首先想到的是 “歌舞秀”、“年輕人的玩意兒”、“粉絲經(jīng)濟(jì)”、“帶點(diǎn)兒曖昧色彩”,而縣國稅局的稅務(wù)人員們卻經(jīng)營起了自己的直播平臺(tái)號(hào),將稅務(wù)宣傳跟年輕人流行文化嫁接到一塊兒。還別說,這回的“味道”還真不一樣。
4月10日下午5時(shí),在手機(jī)APP“斗魚”直播平臺(tái)的“大剛小秋納稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)”直播間里,上百名觀眾正充滿熱情地圍觀。屏幕下方信息欄上,不斷地有觀眾點(diǎn)亮五顏六色的心形圖標(biāo),表示“點(diǎn)贊”;偶爾還有鮮花、飛機(jī)等禮物“打賞”。而女主播卻并不像一般想象的那樣,通過不停的歌舞、笑話等才藝表演吸引觀眾。相反,她拿著手機(jī)自拍桿,柔聲與觀眾交流互動(dòng)。觀眾的留言也很踴躍:“我最喜歡你講解啦”“給主播點(diǎn)贊!”“看得見的納稅服務(wù),好!”“稅務(wù)局還是很時(shí)尚嘛~”當(dāng)然,也有不少人在認(rèn)真地咨詢稅務(wù)問題。
日前,縣國稅局突破傳統(tǒng)稅收宣傳思路,引入時(shí)下流行于90后、00后中間的網(wǎng)絡(luò)直播形式,推出形式時(shí)尚、內(nèi)容專業(yè)、機(jī)制綠色的納稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)直播,現(xiàn)場傳播稅收法規(guī)、優(yōu)惠政策、服務(wù)舉措等納稅人關(guān)心的實(shí)用內(nèi)容。稅務(wù)直播的新穎形式受到了納稅人的追捧,統(tǒng)計(jì)顯示,開播首日的直播便吸引了248名觀眾觀看。經(jīng)“小秋”介紹,她們將在今后以更豐富的直播內(nèi)容向納稅人宣傳慶云納稅服務(wù)品牌建設(shè)。
縣國稅局緊緊結(jié)合 “互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”新內(nèi)涵,打造“大剛小秋為您辦稅”服務(wù)品牌,“大剛小秋服務(wù)團(tuán)隊(duì)”在縣聯(lián)合辦稅廳開展網(wǎng)絡(luò)直播宣傳稅務(wù),講解各項(xiàng)辦稅流程,在線解答納稅人疑難問題,收到了良好效果,實(shí)現(xiàn)了征納零距離。據(jù)了解,自“大剛小秋”服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建以來,縣國稅局依托“稅收共治信息共享平臺(tái)”研究納稅人在辦稅過程中的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”,利用大數(shù)據(jù)分析想納稅人之所想,急納稅人之所急,制成清單在直播中一一向納稅人進(jìn)行解答。直播過程中不乏納稅人提問,全部被“小秋”主播完美解答,在回答某觀眾關(guān)于新辦企業(yè)如何繳稅的問題時(shí),“小秋”還利用辦稅廳現(xiàn)場進(jìn)行了一次模擬全程演示,這次生動(dòng)的教學(xué)使得所有觀眾在屏幕中打出“666”稱贊,而提問人也回復(fù)“看了你的全程演示,這次去辦稅我不擔(dān)心了! ”
“網(wǎng)絡(luò)直播不僅讓納稅人 ‘看得見’,而且可以遠(yuǎn)程參與其中,這使得我們的稅收宣傳更加貼近納稅人,也更加豐富了我們的宣傳內(nèi)容。 ”“小秋”主播如是說。
據(jù)悉,該局還將把直播向全縣9個(gè)稅收共治點(diǎn)和廣場街道延伸輻射,構(gòu)建起一張納稅服務(wù)宣傳網(wǎng)絡(luò),使“稅收共治”功能在網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系下發(fā)揮到最大化,達(dá)到“時(shí)時(shí)有宣傳,處處可交互”的宣傳目的。這是該局立足自身職能,結(jié)合“稅收共治”特色成果,深耕納稅服務(wù),加速推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的一個(gè)縮影。
我縣推行稅收共治以來,縣國稅局積極做好“加減法”,全力打造稅收融合服務(wù)新格局。該局著力推動(dòng)構(gòu)建由縣政府牽頭,縣直經(jīng)濟(jì)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府共同參與的“稅收共治”管理服務(wù)體系,打造涵蓋全縣57個(gè)涉稅部門的 “稅收保障信息平臺(tái)”。推行“國稅+鄉(xiāng)鎮(zhèn)”模式,在全縣8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和1個(gè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分別設(shè)立了涉稅咨詢區(qū)、自助辦稅區(qū)等功能區(qū)域明確的納稅服務(wù)廳,實(shí)現(xiàn)日常涉稅高頻事項(xiàng)就近辦理,以多跑網(wǎng)路換取納稅人少跑道路,提高納稅服務(wù)質(zhì)效。并牽頭組成規(guī)范工作機(jī)構(gòu),將各個(gè)部門涉及企業(yè)的行政管理和服務(wù)事項(xiàng)在平臺(tái)中進(jìn)行梳理、刪減、細(xì)分、合并,提高了管理和服務(wù)效率,縮減企業(yè)辦理時(shí)間,降低企業(yè)成本,減出了納稅服務(wù)高效能。
同時(shí),縣國稅局與協(xié)稅護(hù)稅單位全面共享服務(wù)企業(yè)發(fā)展的信息,為企業(yè)發(fā)展定制個(gè)性化服務(wù)。并綜合納稅人信用信息,對(duì)失信納稅人,建立橫跨57個(gè)部門的稅收失信聯(lián)合懲戒機(jī)制,讓誠信納稅成為行動(dòng)自覺。我縣還投資建設(shè)了設(shè)有導(dǎo)稅輔導(dǎo)區(qū)、辦稅服務(wù)區(qū)、24小時(shí)自助辦稅區(qū)、網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)區(qū)、納稅人之家等區(qū)域辦稅服務(wù)廳,國稅、地稅、工商等服務(wù)單位進(jìn)駐,進(jìn)一家門辦百家事,加出了綜合納稅服務(wù)高質(zhì)量。
在“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)”工作中,縣國稅局發(fā)現(xiàn)天能重工塔筒制造有限公司該企業(yè)所采購?fù)懂a(chǎn)的環(huán)保和安全生產(chǎn)設(shè)備,符合環(huán)境保護(hù)、節(jié)能節(jié)水專用設(shè)備抵免優(yōu)惠政策,該局立即組成專項(xiàng)工作組對(duì)接企業(yè),逐個(gè)甄別梳理,為企業(yè)抵免稅款6.5萬元。
“群眾辦稅的難點(diǎn),痛點(diǎn)和堵點(diǎn),就是我們工作的發(fā)力點(diǎn)。我們將繼續(xù)從服務(wù)大局、服務(wù)納稅人入手,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),著力破解管理難題,夯實(shí)征管基礎(chǔ),以實(shí)際行動(dòng)加快推進(jìn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換。 ”縣國稅局局長王強(qiáng)說。
今年以來,我縣共為納稅人提供涉稅服務(wù)及咨詢7000余人次,通過增值稅發(fā)票代開服務(wù),實(shí)現(xiàn)稅款1200余萬,真正實(shí)現(xiàn)了依法治稅、應(yīng)收盡收。