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慶云縣創(chuàng)新打造“民意書記”隊(duì)伍 服務(wù)零距離一線解民憂

本報(bào)訊(張潤(rùn)澤)今年以來,慶云縣創(chuàng)新打造“民意零距離”基層治理品牌,組建了1800余人的“民意書記”隊(duì)伍,深入基層、傾聽民意,著力解決好群眾的“急難愁盼”問題,搭建起干群“連心橋”,暢通服務(wù)民生“最后一公里”?!耙粫?huì)把電話記下來,加上微信,小伙子啥時(shí)候想理發(fā)的時(shí)候,就跟姐姐聯(lián)系。 ”6月20日,慶云金茂花園的“民意書記”胡維娟在走訪過程中了解到,小區(qū)一戶居民由于小兒麻痹癥導(dǎo)致雙腿殘疾,行動(dòng)不便。當(dāng)?shù)弥欣戆l(fā)需求后,她立即協(xié)調(diào)志愿者上門為他理發(fā),解決了他出門不便的問題?!按_實(shí)給群眾們辦了很多實(shí)事,人們的心里確實(shí)也非常感激她,平常小區(qū)里一些大小事,說了以后確實(shí)很快就能得到解決。 ”社區(qū)居民劉桂芬說。

  胡維娟是慶云縣委縣直機(jī)關(guān)工委的一名黨員干部,擔(dān)任“民意書記”近3個(gè)月,她帶著一支筆、一本臺(tái)賬、一部手機(jī),通過與群眾座談交流、入戶走訪等方式開展問需于民活動(dòng)6次。“作為社區(qū)民意書記,我會(huì)不定期地到這個(gè)小區(qū)來走訪,對(duì)于群眾反映的一些問題,能當(dāng)時(shí)解決的盡量當(dāng)時(shí)解決,對(duì)于一些比較棘手的問題,我會(huì)通過與社區(qū)溝通與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系,合力來解決這些問題,盡量讓群眾滿意。 ”胡維娟說。

  只有掌握群眾的急難愁盼,才能精準(zhǔn)施策。然而在服務(wù)群眾的實(shí)踐中,仍存在“民意通道”不順暢、群眾訴求協(xié)同辦理機(jī)制不完善等情況。為解決這些問題,實(shí)現(xiàn)“與群眾距離歸零,讓群眾訴求清零”,慶云1800余名“民意書記”每月固定在10日、20日兩天到村(社區(qū))向群眾“報(bào)到”,收集群眾訴求,形成閉環(huán)響應(yīng)辦理機(jī)制,努力把好事辦好、把實(shí)事辦實(shí)。“民意書記收集起居民的意見和建議后,社區(qū)第一時(shí)間進(jìn)行匯總整理,對(duì)于能解決的問題及時(shí)解決,對(duì)于超出社區(qū)職能的問題,及時(shí)上報(bào)網(wǎng)格化治理平臺(tái)協(xié)調(diào)相關(guān)單位跟蹤辦理,真正讓老百姓滿意?!辈澈B方值牢骱鐓^(qū)黨總支書記丁小鳳一邊忙著手里的工作一邊向記者介紹。

  截至目前,慶云縣各級(jí)“民意書記”累計(jì)走訪群眾5100余戶、15200余人次,解決民意訴求2700余條,用服務(wù)群眾點(diǎn)滴“小事”,成就社會(huì)民生“大事”?!拔覀儎?chuàng)建“民意零距離”黨建引領(lǐng)基層治理工作體系,就是通過網(wǎng)格化管理服務(wù)、常態(tài)化下沉基層、制度化結(jié)對(duì)聯(lián)戶、閉環(huán)化響應(yīng)辦理,讓干部沉下去、讓問題浮上來,不斷提高基層治理精細(xì)化水平,大幅提升群眾獲得感和滿意度。 ”縣委組織部主持日常工作的副部長(zhǎng)藺善清說。


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