□文/圖本報記者王岳琪本報通訊員范露周亞偉劉宇航
“大家排隊上車，請注意安全”“我來幫你們拍照吧”“受傷了嗎？我們這里有創(chuàng)可貼”……“五一”假期，我縣各景區(qū)處處閃耀“志愿紅”，全縣1200多名志愿者在各涉旅點位，為游客提供文明旅游倡導、咨詢引導、醫(yī)療服務、應急救援、秩序維護等服務。
哪里有需要，哪里就有志愿者的身影。在齊河，越來越多的黨員干部、普通群眾加入志愿者隊伍，踐行著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。我縣不斷完善志愿服務體系、拓寬志愿服務路徑、創(chuàng)建志愿服務品牌、壯大志愿服務隊伍，通過形式多樣、內容豐富的志愿服務活動，持續(xù)推動全國文明城市創(chuàng)建再上新臺階。
加大力度 健全長效常態(tài)活動機制
5月5日，縣科技局10余名“紅馬甲”志愿者來到晏城街道天工花園小區(qū)，開展“牛皮癬”清理、規(guī)范停車、科普宣傳等活動。作為天工花園小區(qū)的結對共建單位，縣科技局每周五都會組織隊伍進小區(qū)開展志愿服務活動。
“我們從去年年初開始幫包天工花園小區(qū)，起初小區(qū)里車輛亂停亂放、居民圈地種菜等問題嚴重，我們聯(lián)合縣創(chuàng)城辦、包靠網格牽頭單位縣人大常委會對小區(qū)進行全面走訪，設計了整改方案?！笨h科技局黨組成員張明偉介紹，為解決整改資金問題，縣科技局積極與相關部門對接，為小區(qū)爭取了創(chuàng)城應急資金，共硬化路面5400余平方米，規(guī)劃停車位250余個。目前，天工花園小區(qū)內200余平方米的科普教育主題場所正在裝修中，建成后將對周邊市民免費開放，縣科技局也將安排志愿者開展科普志愿服務。
我縣著力完善志愿服務長效常態(tài)化機制，建立單位包靠責任制，將城區(qū)劃分為13個網格，每個網格設置10余個包靠單位，由1個單位負責牽頭，其余單位按照小區(qū)、路段等劃分包靠區(qū)域，再劃分具體點位責任到人。
“我們將每周五定為文明城市創(chuàng)建活動日，全縣各機關、企事業(yè)單位組織志愿者到包靠小區(qū)開展志愿服務活動，以實際行動助力創(chuàng)城工作。”縣創(chuàng)城辦實地組副組長劉宇航介紹，此外，我縣還將每周二定為文明交通志愿服務日，上午八點到九點、下午五點半到六點半，志愿者們身穿紅馬甲、手舉引導旗，在路口維持交通秩序，勸阻不文明行為，發(fā)放交通安全知識手冊。
“除了這兩個規(guī)定動作，各單位根據自身職能，常態(tài)化開展各具特色的志愿服務活動?！眲⒂詈浇榻B，例如，縣衛(wèi)健局組織醫(yī)護人員走進各社區(qū)開展自救互救及應急救護知識與技能培訓活動；縣婦聯(lián)積極組織志愿者開展家風宣講、婦女健康知識講座等活動；縣殘聯(lián)充分發(fā)揮自身職能，僅在今年就已經開展了10余場“五個一”“同心筑夢·悅讀有我”“聆聽光影”等殘健融合文化助殘主題活動……
為督促各單位保質保量開展好志愿服務活動，我縣實行日督導、周通報、月排名、年考核的考評機制，對志愿活動開展較好的單位和志愿者進行表揚，對不重視、消極應付的單位進行批評通報，志愿服務項目開展情況也將作為各級文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明校園推薦評選和年度復查的重要依據。
拓寬廣度 組建多種志愿服務隊伍
5月9日上午，迎賓廣場志愿崗亭熱熱鬧鬧，縣愛心公益協(xié)會小剪刀志愿服務隊的志愿者聚集在一起，擺好桌椅板凳，拿出家伙什兒，為70歲以上老人、環(huán)衛(wèi)工人、殘疾人等免費理發(fā)。
在齊河，提起愛心公益協(xié)會，很多人都會豎起大拇指。協(xié)會2016年注冊成立，致力于做好安老、撫幼、助殘、扶孤、助醫(yī)、助學等慈善服務活動，目前已有會員100余人，在協(xié)會組織的各項活動中，志愿者們通過積極發(fā)揮所長，實現(xiàn)了志愿者、服務內容、服務對象的有效對接，擴大了志愿服務在基層的覆蓋面和影響力。從事過理發(fā)行業(yè)的喬文君就是協(xié)會“小剪刀”志愿服務隊的隊長，每周二在迎賓廣場，每周三在各社區(qū)，喬文君都會組織“小剪刀”隊員們?yōu)榄h(huán)衛(wèi)工人、高齡老人等免費理發(fā)，他們還定期走進敬老院開展義剪活動。如今“小剪刀”已成為愛心公益協(xié)會一個響亮的志愿服務品牌。
“我們不僅組織公益活動，還培育扶持各類志愿服務組織?，F(xiàn)已孵化了消防、環(huán)保、法律、青春志愿服務隊，以及晏嬰書畫院、沁湖藝術團、倪倫旗袍等多支文藝宣傳隊伍。”協(xié)會秘書長楊金環(huán)介紹。
與愛心公益協(xié)會不同，縣教體局組織的志愿服務隊伍則更加專業(yè)化?！拔覀兏鶕腆w系統(tǒng)自身特點，共組建了1支志愿服務總隊以及助學支教、心理關愛、關愛未成年人等5支志愿服務分隊，這些隊伍通過各具特色的志愿服務，為未成年人提供多方位、精準化的志愿服務?！笨h教體局群眾工作股負責人韓園表示。例如，助學支教志愿服務隊由“五老”志愿者、返鄉(xiāng)大學生、高三畢業(yè)生以及教師志愿者組成，為農村留守兒童和特殊兒童開展點單式送教，而心理關愛志愿服務隊則以“愛心媽媽”等為主要力量，為未成年人提供心理慰藉等服務。
為實現(xiàn)志愿服務專業(yè)性與普遍性的結合、長效性與臨時性的互補，我縣整合專業(yè)社會組織和民間公益志愿團隊資源，探索形成了“社會慈善+社會工作者+志愿服務組織+志愿者”協(xié)同聯(lián)動機制，依托各自專業(yè)優(yōu)勢開展合作，形成功能多樣、綜合高效的志愿服務體系。創(chuàng)新實施“一平臺兩站N次方”模式，以1052個新時代文明實踐中心（所、站）為樞紐平臺，以學雷鋒志愿服務站、社工站等兩站為特色服務支點，按照“資源下沉、服務下移、內培外引”發(fā)展思路，以N名文明實踐專管員、N類人群、N個領域齊頭并進的方式，不斷拓展和延伸志愿服務形式、內容和領域。據“新齊河”APP文明實踐板塊顯示，我縣目前已注冊志愿隊伍4000余個，注冊志愿者10萬余人，累計志愿服務時長達250余萬小時。
提升溫度 營造“人人參與 人人受益”濃厚氛圍
4月1日，我縣正式將每月1日設立為新時代文明實踐集中活動日，全縣1052個新時代文明實踐中心（所、站）在這一天同步開展文明實踐志愿服務活動?！啊拿?號’活動日的設立，旨在營造‘全民志愿全域志愿’的濃厚氛圍，讓齊河人在成為志愿服務的受益者同時，積極加入到志愿服務隊伍中來?！笨h委宣傳部主持日常工作的副部長康偉表示。
為響應“文明1號”活動日，4月1日，晏城街道永和社區(qū)公益市集開集，一大早，東宋新村廣場上，社區(qū)志愿者們忙得熱火朝天，金融咨詢、消防安全知識宣傳、免費體檢、跳蚤市場等數(shù)十個志愿服務項目讓居民們應接不暇。“這次活動整合小區(qū)黨員群眾、共建單位、商鋪、公益組織等各方面資源，一方面讓群眾享受到形式多樣的志愿服務，另一方面，通過暖心服務，增強社區(qū)黨組織的凝聚力，吸引更多人投入志愿服務。”社區(qū)相關負責人表示。
一道道“微光”匯聚成合力，我縣越來越多的群眾加入志愿服務隊伍。去年開始，外賣小哥楊輝又多了一個身份——“創(chuàng)城先鋒”。我縣積極引導外賣小哥加入志愿服務隊伍，利用他們走街串巷、地形熟悉、機動性強、覆蓋面廣的優(yōu)勢，擔當社區(qū)治理移動探頭，反映重大安全隱患、公共設施損壞等城市治理線索?！拔覀兤綍r穿梭在大街小巷，對于市政設施損壞、車輛亂停亂放等問題更容易發(fā)現(xiàn)，做起宣傳工作來覆蓋面也更廣，能夠利用自身行業(yè)優(yōu)勢在服務群眾方面發(fā)揮作用，我感到很光榮?！睏钶x表示。
在晏城街道永嘉社區(qū)，每個志愿者手中都有一本“存折”，開戶行為“雨滴公益銀行”，志愿者積分即為“存款”。志愿者每服務1小時可兌換1個積分，攢夠一定的積分，便可兌換相應禮品，比如90積分就可以獲得一個水杯或者一大包抽紙。
為提升志愿者的獲得感和社會認同感，我縣建立健全志愿服務激勵機制，給予志愿者星級評定、積分兌換、優(yōu)惠公共服務、幫扶慰問、活動觀禮等更多禮遇。在文明楷模、文明先鋒、道德模范等評選表彰活動中，同等條件下優(yōu)先考慮、推薦優(yōu)秀志愿者；志愿者可憑志愿服務時長換取等量的積分，積分可兌換相應的物品或等值時長的志愿服務回饋。同時，我縣充分利用現(xiàn)有資源和場所，建立志愿者和志愿服務組織培訓基地，提高志愿者志愿服務專業(yè)能力。
“人人參與才能人人受益?！弊鳛閯?chuàng)城志愿者，市民孔旭對全民參與志愿服務深有體會，自從加入創(chuàng)城巡訪監(jiān)督團后，監(jiān)督檢查不文明行為已經成了他日常生活的一部分，無論是在上下班路上，還是游玩出行過程中，只要發(fā)現(xiàn)城市中存在的問題，他都會隨手拍下來，并第一時間上傳相關系統(tǒng)，使問題得以及時解決?！拔覀冊诜瞰I的同時，也享受到了城市變化給我們帶來的便利，環(huán)境美了、配套全了、服務好了、出門方便了，大家的幸福指數(shù)越來越高，我相信，只要凝聚起人人參與志愿服務的強大合力，我們的城市一定會更美好。”孔旭說。