371張流程圖助力清廉政務(wù)

德州新聞網(wǎng)訊（記者王岳琪通訊員李成圓李世坤）“現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)的效率真高，服務(wù)又好，還有專人來(lái)引導(dǎo)，在這里辦事讓人安心又放心。”近日，在縣政務(wù)服務(wù)大廳辦完業(yè)務(wù)后，市民李娜由衷感嘆，并在好差評(píng)系統(tǒng)中按下滿意鍵。這是縣行政審批服務(wù)局著力打造“齊風(fēng)蓮韻·清廉政務(wù)”廉潔文化品牌，構(gòu)建審批服務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)體系，營(yíng)造清廉辦事環(huán)境，獲得群眾好評(píng)的一幕。

“我們將廉潔品牌創(chuàng)建工作與審批服務(wù)深度融合，以審批標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)廉潔政務(wù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，全力打造規(guī)范、高效、便民、廉潔政務(wù)環(huán)境?！笨h行政審批服務(wù)局黨組副書(shū)記、局長(zhǎng)劉京杰表示。

立足推行審批標(biāo)準(zhǔn)化，我縣圍繞審批流程、智能審批、內(nèi)部管理、制度體系四方面，全面梳理業(yè)務(wù)流程。“目前已制定371項(xiàng)審批事項(xiàng)的流程圖。”縣行政審批服務(wù)局政策法規(guī)股工作人員費(fèi)紅麗介紹，在此基礎(chǔ)上，又整合出170項(xiàng)智能審批目錄，通過(guò)智能比對(duì)、智能秒批、跨網(wǎng)抓取數(shù)據(jù)、無(wú)感審批等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)電子化智能審批。與此同時(shí)，縣行政審批服務(wù)局將行政管理科室也納入標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)范圍，把內(nèi)部管理工作最大程度地流程化。梳理流程過(guò)程中，同步對(duì)相關(guān)的法律依據(jù)、政策依據(jù)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，目前已梳理匯集相關(guān)政策法規(guī)843項(xiàng)，建立起與全局審批服務(wù)工作相適用的政策法規(guī)庫(kù)。齊河縣智能審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)于去年成功入選省級(jí)試點(diǎn)項(xiàng)目。

為確保工作成效，我縣在縣行政審批服務(wù)局設(shè)立監(jiān)督辦公室，由縣紀(jì)委監(jiān)委派駐專人通過(guò)參加會(huì)議、專項(xiàng)檢查、開(kāi)展調(diào)研等方式展開(kāi)監(jiān)督，同時(shí)通過(guò)投訴信箱、好差評(píng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、“投訴受理”反映窗口以及政務(wù)服務(wù)熱線等渠道收集群眾意見(jiàn)，形成監(jiān)督合力。

辦事流程好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)。2月15日，我縣啟動(dòng)“群眾辦事堵點(diǎn)疏解專項(xiàng)行動(dòng)”，圍繞企業(yè)群眾線上線下辦事流程、企業(yè)準(zhǔn)營(yíng)準(zhǔn)入、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、“無(wú)證明城市”建設(shè)、“一件事一次辦”改革等方面，分5期面向全縣企業(yè)及群眾征集辦事中的堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)?！扒皟善谡骷ぷ饕淹瓿?，共收集調(diào)查問(wèn)卷648份，群眾主要圍繞大廳環(huán)境、辦事時(shí)效、大廳可辦事項(xiàng)種類等方面給我們提出了意見(jiàn)建議，能立馬解決的我們已經(jīng)整改到位，需要多方協(xié)同的將限時(shí)解決，我們將進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，確保齊河營(yíng)商環(huán)境做到‘全市最好、全省最優(yōu)，進(jìn)入全國(guó)第一方陣’。”縣行政審批服務(wù)局業(yè)務(wù)指導(dǎo)股股長(zhǎng)李世坤表示。