德州新聞網(wǎng)訊（通訊員 張瑩）為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平和質(zhì)量，4月23日下午，縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室組織開(kāi)展了政務(wù)服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)，向全體窗口工作人員傳授服務(wù)技巧，提升服務(wù)意識(shí)。

此次培訓(xùn)邀請(qǐng)到國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、中國(guó)禮儀文化交流中心特聘講師解英閣老師授課。培訓(xùn)中，解老師從禮儀的概念角度出發(fā)，以“政務(wù)服務(wù)禮儀”為主題，結(jié)合服務(wù)行業(yè)的工作特性，從儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言溝通、6s管理、辦公區(qū)域的管理、接待禮儀等方面進(jìn)行了全面細(xì)致的講解。同時(shí)緊密結(jié)合服務(wù)窗口工作實(shí)際和日常工作生活典型事例，使大家在增長(zhǎng)文化禮儀知識(shí)的同時(shí)，加深了對(duì)政務(wù)禮儀服務(wù)的認(rèn)知和理解。

本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，貼近實(shí)際，督促大家共同努力進(jìn)一步提升個(gè)人素養(yǎng)和服務(wù)形象，樹(shù)立政務(wù)服務(wù)窗口良好形象。全體參訓(xùn)人員深受啟發(fā)，紛紛表示在今后的工作中，要把學(xué)到的規(guī)范應(yīng)用到實(shí)際工作中，為前來(lái)辦事的群眾、企業(yè)提供更加規(guī)范、高效的服務(wù)。