工作中的蘇濤（后）
蘇濤，山東聯(lián)通齊河分公司一名普通的渠道經(jīng)理，2006年至今，已在這個(gè)崗位上工作10余年之久，服務(wù)過幾十家代理商，多年日復(fù)一日的重復(fù)性工作，并沒有讓他感到乏味、枯燥，而是憑借著他的用心、他的熱情，帶動(dòng)著他所服務(wù)的每一個(gè)代理商的發(fā)展。在平凡的崗位上演繹著精彩的人生。
為客戶“丟下”家人
日常工作中蘇濤急代理商所急，一次晚上7點(diǎn)多正家庭聚會(huì)的他，突然接到代理商的電話，有個(gè)融合業(yè)務(wù)多次受理沒有成功，在電話指導(dǎo)無果后，他“丟下”家人便趕回公司幫客戶受理成功。事情臨時(shí)解決了，但是代理商抱怨受理流程太復(fù)雜，有的多次培訓(xùn)后還是不會(huì)受理，通過電話指導(dǎo)、QQ遠(yuǎn)程協(xié)助都不是一勞永逸的好辦法。經(jīng)過摸索，蘇濤利用錄屏軟件，將操作步驟記錄下來，分發(fā)給每一個(gè)代理商。既直觀又快速、便捷，讓小伙伴們少走彎路，節(jié)省時(shí)間。
效果是顯而易見的，他所負(fù)責(zé)的代理商融合業(yè)務(wù)的發(fā)展量連續(xù)一年多居全市各網(wǎng)格首位，以融合業(yè)務(wù)帶動(dòng)4G發(fā)展，為公司發(fā)展了一大批穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶。
把代理商的事當(dāng)成自己的事
在蘇濤所負(fù)責(zé)的焦廟網(wǎng)格，其中一家新加入的代理商，習(xí)慣于坐店等客的方式，沒有新的思路和方向。業(yè)績不理想，情緒非常大，對蘇濤都是帶搭不理的。一天中午，男主家出去應(yīng)酬，女主家?guī)е⒆釉诤笤鹤鲲?、吃飯，吃飽了就午休了，連口水也沒讓蘇濤喝，也不管他吃沒吃飯。蘇濤也覺得寒心，自己在店里忙活了一上午，連句暖心話都沒有。買了盒方便面吃著繼續(xù)幫著看店。他不管代理商是什么態(tài)度，他只知道幫他提升業(yè)務(wù)才是該做的，就這么一天天的，無論刮風(fēng)下雨，堅(jiān)持駐店幫扶，幫著他理重點(diǎn)，推融合，策劃炒店，帶動(dòng)氣氛。代理商看在眼里，感動(dòng)在心里，就這樣從開始的畏難情緒到后來積極發(fā)展，從一張聯(lián)通卡開始，從一個(gè)融合業(yè)務(wù)開始，到業(yè)務(wù)量的不斷增多，再到傭金逐月的提升。兩人也成了無話不說的好朋友
蘇濤是平凡崗位上的不平凡堅(jiān)守者，他始終把代理的事當(dāng)成自己的事來維護(hù)，從不計(jì)較個(gè)人得失，他在渠道崗位上一步一個(gè)腳印的努力前行，享受著付出帶來的充實(shí)與快樂。
女兒眼里的“騙子”
在家人眼里，蘇濤每天都很忙碌，早出晚歸，披星戴月，沒有周末假日，一家人一起吃頓晚飯都是奢侈。在女兒眼里，他的時(shí)間需要“預(yù)約”，卻也總是爽約。提到女兒周末來電話都哭著喊爸爸是騙子，這七尺男兒也不禁咽了下哽咽的眼淚。大家都說他工作起來是“拼命三郎”，他卻說：“不是我有多拼命，干哪個(gè)崗位都一樣，都有把它干好的責(zé)任。 ”
??? 16年臘月28日，蘇濤的小兒子出生了，一家人都沉浸在喜悅中。大年三十這天，代理商來電話了，還有一戶寬帶、電視沒有裝通，他先是電話溝通，說是用戶家還未壓線，線務(wù)員手頭還有其他活，就把這個(gè)耽擱了。蘇濤二話不說，顧不上剛做完手術(shù)的妻子和襁褓中的孩子。立即聯(lián)系了線務(wù)員，幫著一起扯線，穿線，認(rèn)證，終于趕在春節(jié)晚會(huì)前開通了。用戶拉著他倆的手，非要留下吃碗餃子才走。蘇濤笑著說，用戶滿意，就是對代理商最大的支持，過年了，大家都忙活一年了，讓大家用IPTV看春晚過個(gè)安心年、聯(lián)通年。
??? 充分的支撐與用心服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)，打消了代理商的顧慮，蘇濤所服務(wù)的焦廟網(wǎng)格也是全縣渠道發(fā)展最好的網(wǎng)格。別人向他討教經(jīng)驗(yàn)，他只是簡單的說到：我熱愛這份工作，這本來就是我工作的一部分，我堅(jiān)信付出就有收獲。可細(xì)細(xì)體會(huì)，正是他這一份熱愛、一份責(zé)任，一份用心，一份以身作則的帶動(dòng)，才是他能成功的更深層的原因。
??? 蘇濤在平凡的崗位上，從事著平凡的服務(wù)工作，他始終堅(jiān)信只要付出就有收獲，多年的努力和付出，讓他在省公司舉辦的業(yè)務(wù)技能大賽中獲得了一等獎(jiǎng)的好成績。成績面前驕而不燥、永不自滿，他以飽滿的熱情，繼續(xù)譜寫著新的篇章。
特約記者 齊祥紅