??? 德州新聞網(wǎng)訊（通訊員 王榮強(qiáng)）“真沒(méi)想到會(huì)這么快，昨天上午發(fā)送的信息，才一天的時(shí)間就得到回信，村后街垃圾桶的垃圾一大早被垃圾清運(yùn)車運(yùn)走了，還發(fā)回來(lái)照片！ ”近日，潘店鎮(zhèn)于科村網(wǎng)格員劉洪英在日常巡查時(shí)對(duì)身邊的群眾說(shuō)。“洪英呀，沒(méi)想到你發(fā)出的信息還真有人聽呢！ ”大家樂(lè)呵呵的說(shuō)道。
??? 今年以來(lái)，潘店鎮(zhèn)將推進(jìn)網(wǎng)格化管理作為加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè)和創(chuàng)新社會(huì)治理的主抓手，采取一系列行之有效的措施，將網(wǎng)格化管理落到實(shí)處，提高社會(huì)治理水平。
??? 建全組織構(gòu)架，配強(qiáng)基層隊(duì)伍。該鎮(zhèn)把網(wǎng)格化管理工作作為“一把手”工程，成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)的網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立村網(wǎng)格員群、社區(qū)工作站、網(wǎng)格化管理服務(wù)中心、領(lǐng)導(dǎo)決策層四級(jí)架構(gòu)體系，加強(qiáng)網(wǎng)格的指導(dǎo)和管理。以村為基本單元，全鎮(zhèn)劃分97個(gè)村級(jí)網(wǎng)格和2個(gè)獨(dú)立網(wǎng)格，以村干部為主組建起99名網(wǎng)格長(zhǎng)、196名網(wǎng)格員的基層網(wǎng)格隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格管理服務(wù)的全方位覆蓋。
??? 明確崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程。該鎮(zhèn)為每名網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員發(fā)放《網(wǎng)格員手冊(cè)》，邀請(qǐng)信訪局、環(huán)保局等專業(yè)人士進(jìn)行培訓(xùn)，明確穩(wěn)定、安全、環(huán)保、民生為主要任務(wù)，發(fā)揮好宣傳員、信息員、監(jiān)管員“三員”作用，落實(shí)好“12345”工作法，規(guī)范處理流程，問(wèn)題事項(xiàng)屬于網(wǎng)格職責(zé)范圍內(nèi)的，網(wǎng)格長(zhǎng)可直接或督促相關(guān)責(zé)任人予以解決并反饋，超出網(wǎng)格職責(zé)范圍或解決不了的，必須1日內(nèi)上報(bào)網(wǎng)格化服務(wù)管理站、網(wǎng)格化管理服務(wù)中心，經(jīng)網(wǎng)格化管理服務(wù)中心進(jìn)行分類，管理服務(wù)類交由站所和中心處置，執(zhí)法類由綜合執(zhí)法辦公室依法依規(guī)辦理，實(shí)現(xiàn)了線上平臺(tái)受理和線下分類處置的有效銜接，綜合執(zhí)法和為民服務(wù)的有機(jī)融合。
??? 新體制機(jī)制，成立執(zhí)法機(jī)構(gòu)。為解決網(wǎng)格化管理工作中遇到的涉法問(wèn)題，該鎮(zhèn)成立了綜合執(zhí)法辦公室，從有多年執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的機(jī)關(guān)干部中選調(diào)20人，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，專職從事綜合執(zhí)法工作。并下設(shè) 4個(gè)執(zhí)法中隊(duì)和網(wǎng)格辦、法制辦2個(gè)辦公室，明確各自職能，形成信息接收、上傳、分類、處理、反饋等基本流程。投資10萬(wàn)元配齊執(zhí)法記錄儀、手持照相機(jī)、對(duì)講機(jī)等硬件設(shè)備，并配備2輛專門的執(zhí)法巡邏車，設(shè)立了舉報(bào)電話。按照縣直部門委托授權(quán)，依法依規(guī)處置安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、食藥監(jiān)等涉法問(wèn)題。
??? 搭建信息平臺(tái)，提升工作實(shí)效。該鎮(zhèn)投資50萬(wàn)元，成立了網(wǎng)格化信息中心，以購(gòu)買服務(wù)的方式委托聯(lián)通公司建設(shè)了信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格內(nèi)各節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)通信，各類通知信息、工作事項(xiàng)通過(guò)軟件下發(fā)、交辦到各網(wǎng)格工作群，發(fā)信人能夠即時(shí)查看接收辦理情況，并用電話短信的方式進(jìn)行提醒。發(fā)生緊急情況，可將信息直報(bào)網(wǎng)格化管理服務(wù)中心，中心通過(guò)軟件可視頻查看現(xiàn)場(chǎng)狀況并進(jìn)行遠(yuǎn)程指揮，確保了各類問(wèn)題第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)上報(bào)、在最短時(shí)限內(nèi)解決。截至目前，網(wǎng)格化管理辦公室已接收消息2000余條，處理各類事項(xiàng) 80余件，其中，移交綜合執(zhí)法辦公室依法處置6起，協(xié)調(diào)處理問(wèn)題15件。