??? 德州新聞網(wǎng)訊（記者 姜廣富 通訊員王靜波）“去冬今春采暖季，縣公用事業(yè)局牢固樹立‘保供暖、惠民生’的工作目標(biāo)，供暖工作運(yùn)行平穩(wěn)，協(xié)調(diào)供熱企業(yè)提前7天供暖，延后3天停暖，雖然企業(yè)運(yùn)行成本增加了，但用熱群眾真正得到了實惠。 ”3月15日，縣政府辦公室副主任、公用事業(yè)局局長張輝告訴記者。供暖工作中，縣公用事業(yè)局立足職本，突出抓好供熱工程建設(shè)、強(qiáng)化供熱運(yùn)行調(diào)度、提升供熱服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)供熱信息化，確保了城區(qū)居民溫暖過冬。
??? 該局大力實施供熱擴(kuò)容工程，解決了河務(wù)局、體育局、綠島華府等小區(qū)供暖問題，新增集中供熱面積150萬平方米，供熱總面積達(dá)到600萬平方米，集中供熱面積全市第一，城區(qū)集中供熱全部實現(xiàn)“綠色供暖”。同時，成立了全市首家國有分布式供暖企業(yè)，解決城區(qū)無法實現(xiàn)集中供熱區(qū)域居民采暖問題。
??? 為確保冬季供暖工作順利進(jìn)行，各供熱企業(yè)前期夏修、儲煤、收費(fèi)等各項工作及時到位，提前7天正式供暖，提前實現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)行。同時，加強(qiáng)與有關(guān)部門溝通和協(xié)調(diào)，根據(jù)天氣及時調(diào)整供熱溫度、壓力、流量等參數(shù)，提高供熱質(zhì)量，確保居民室溫達(dá)標(biāo)。
??? 供熱期間，各供熱企業(yè)暢通供熱服務(wù)熱線，隨時受理用戶訴求，增加備用設(shè)備、管件等維修物資的庫存量，供暖搶修隊24小時待命，運(yùn)行維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)漏點后及時通知搶修隊伍進(jìn)行搶修，切實提升供熱服務(wù)質(zhì)量。同時，做好市民熱線、書記熱線、民生熱線等平臺轉(zhuǎn)辦件的辦理工作，確保件件有回音、有著落。累計辦理各類投訴700余件，回復(fù)率100%，滿意率達(dá)98%。
??? 該局還將“互聯(lián)網(wǎng) +”技術(shù)運(yùn)用到供熱管理中，建設(shè)了同源公司用戶管理系統(tǒng)、“齊河同源供熱”APP及微信公眾號，設(shè)置了申請供暖、在線繳費(fèi)、在線報修等功能，用戶通過手機(jī)實現(xiàn)在線繳納取暖費(fèi)以及供熱報修等服務(wù)。永通供熱公司對部分小區(qū)開通了手機(jī)銀行繳納供暖費(fèi)，微信繳費(fèi)和手機(jī)銀行繳費(fèi)功能的開通，極大地提升了供熱便民服務(wù)水平，受到用熱戶的好評。