??? 德州新聞網(wǎng)訊 今年以來，平原縣環(huán)保局加大環(huán)境信訪案件查處力度，有效維護(hù)群眾的環(huán)境權(quán)益，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為。截至目前，受理環(huán)境信訪案件800余件，辦結(jié)和回復(fù)率均達(dá)到100%。
??? 繼續(xù)完善信訪受理機(jī)制?？h環(huán)保局在處理信訪工作中，本著“群眾利益無小事”的原則，隨時(shí)保持投訴熱線暢通，對(duì)群眾來信來訪投訴、12345市民服務(wù)熱線、12369環(huán)保舉報(bào)熱線等認(rèn)真接待，耐心解答群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)境問題，做到來電來訪“有件必接、有接必處、有處必回”；快速出動(dòng)執(zhí)法人員。第一時(shí)間到現(xiàn)場進(jìn)行執(zhí)法調(diào)查，采取錄相、提樣、問詢、填寫勘驗(yàn)筆錄等方式現(xiàn)場提取證據(jù)，確保違法證據(jù)確鑿，保證環(huán)境信訪案件查處落實(shí)到位；強(qiáng)化服務(wù)宗旨。把處理信訪案件作為為民服務(wù)、為民解憂的一項(xiàng)重要工作和樹立環(huán)保形象的重要舉措來抓，確保信訪投訴查處一件，落實(shí)一件，徹底解決一件，防止重復(fù)投訴和越級(jí)上訪發(fā)生，及時(shí)將查處情況電話回復(fù)信訪人，不斷提高信訪滿意度。（徐春海 王美英）