??? 今年6月份，縣人社局實(shí)施“最多跑一次”服務(wù)承諾活動(dòng)，重點(diǎn)解決好群眾辦事排長(zhǎng)隊(duì)、企業(yè)辦事時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，倒逼人社服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。人社服務(wù)改革，引來(lái)企業(yè)普遍叫好、群眾紛紛點(diǎn)贊。
??? 跑不完的窗口，打不完的電話，蓋不盡的公章……“一直在路上”，這曾是群眾和企業(yè)辦事的境遇。群眾和企業(yè)辦事“一直在路上”，拷問(wèn)的是政府服務(wù)的效率。
??? 基層是干事的主戰(zhàn)場(chǎng)，一線是落實(shí)的最前沿。提高為群眾、企業(yè)服務(wù)的效率，讓群眾少跑腿，必先從各服務(wù)窗口前沿發(fā)起，提高各部門(mén)服務(wù)發(fā)展的水平，優(yōu)化政府服務(wù)優(yōu)質(zhì)供給。文明之風(fēng)，讓文明社區(qū)孕育文明之城。當(dāng)前，創(chuàng)城已進(jìn)入沖刺階段，社區(qū)已成為進(jìn)一步延伸創(chuàng)城工作廣度和深度的突破口。
? ? 集約化，只用跑一次
??? “最多跑一次”，就是群眾和企業(yè)到人社辦事最多跑一次。
??? 6月10日，征宙機(jī)械公司人力資源主管王琳，到我縣人力資源和社會(huì)保障綜合服務(wù)大廳辦理為企業(yè)職工辦理勞動(dòng)關(guān)系，她初次體驗(yàn)了辦理業(yè)務(wù)的便利。
??? 以前，她為辦理完這項(xiàng)業(yè)務(wù)之后，后續(xù)地還要為職工辦理就業(yè)失業(yè)登記、社保參保等事項(xiàng)，不僅要往人社大廳跑，還要準(zhǔn)備好相應(yīng)的辦理材料，缺少一項(xiàng)就無(wú)法辦理，這么多員工來(lái)來(lái)回回不知道要跑多少趟。
??? “沒(méi)想到在準(zhǔn)備好人社局提前告知要準(zhǔn)備的材料之后，只把材料提交到相關(guān)辦理窗口就全都辦好了，流程簡(jiǎn)潔，時(shí)間也快，真的非常方便?！蓖趿?“點(diǎn)贊”道。
??? 王琳點(diǎn)贊的業(yè)務(wù)流程，也是縣人社推進(jìn)的“五險(xiǎn)合一，一票征繳”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了 “勞動(dòng)關(guān)系網(wǎng)上備案、就業(yè)失業(yè)登記、社保參保”一體化，這是縣人社局實(shí)施 “最多跑一次”服務(wù)項(xiàng)目中最直觀，最顯著的一項(xiàng)。
??? 為讓 “最多跑一次”改革落到實(shí)地，縣人社局在服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置、服務(wù)環(huán)節(jié)上下足功夫，也在諸多細(xì)節(jié)上 “查漏補(bǔ)缺”。比如，該局在綜合辦理大廳咨詢服務(wù)臺(tái)設(shè)置了免費(fèi)打印復(fù)印機(jī)，碰到忘記相關(guān)材料復(fù)印件的群眾，就不用再跑一次了。
?? 簡(jiǎn)單化，就近跑一次
??? 廣廈建安退休職工張萬(wàn)林是一名退休人員，每年進(jìn)行退休資格認(rèn)證時(shí)，他都要一大早來(lái)人社局排隊(duì)，不起早就等，時(shí)間緊，人員多，只能排隊(duì)等候，一大把年紀(jì)了非常辛苦。
??? 今年，他不用來(lái)人社局專門(mén)排隊(duì)等候了。“現(xiàn)在我們資格認(rèn)證，可以在退休金代發(fā)的銀行直接認(rèn)證，去銀行取錢(qián)的過(guò)程中，就可以直接認(rèn)證，省了我不少事呢?！睆埲f(wàn)林說(shuō)。
??? 以往，每年退休人員的資格認(rèn)證都是個(gè)大“難題”。人多，需要辦理的人員常常從業(yè)務(wù)窗口排到大廳門(mén)外，來(lái)認(rèn)證的都是老年人，長(zhǎng)期的等待常常引起他們的不滿，認(rèn)為政府辦事效率低下，常常引起矛盾。
??? 每年職工醫(yī)療保險(xiǎn)代扣業(yè)務(wù)涉及人數(shù)眾多，一到一定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)等候辦理的人員就擠滿大廳，為解決這個(gè)問(wèn)題，人社局與銀行簽訂了協(xié)議，由銀行代扣醫(yī)療保險(xiǎn)，這樣一改革，群眾少跑腿、不等待，”順手 “就交上醫(yī)療保險(xiǎn)了。
??? 智能化，數(shù)據(jù)多跑路
??? 縣人社局“最多跑一次”承諾的“啟發(fā)”，源自于今年初一次到浙江省的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。“‘最多跑一次’透露的是政府進(jìn)一步加大‘放管服’改革力度的決心，飽含著全面推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)的魄力，將持續(xù)推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變”，縣人社局局長(zhǎng)張嚴(yán)新說(shuō)。
??? 今年5月，縣人社局份組織人員到浙江對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)“最多跑一次”。浙江模式是，利用高科技全面建立認(rèn)知度高、覆蓋面廣的線上辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了線上線下相互聯(lián)動(dòng)，提高了辦事效率。今年初，我省出臺(tái)了關(guān)于“三化”改革的具體意見(jiàn)，對(duì)推進(jìn)深化簡(jiǎn)政放權(quán)改革提出具體意見(jiàn)。
??? 有成功樣本借鑒，有明確政策導(dǎo)向，縣人社局“按圖索驥”，對(duì)人社大廳270項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理、篩選，精選群眾辦事的難點(diǎn)、焦點(diǎn)、堵點(diǎn)，出臺(tái)了“最多跑一次”服務(wù)承諾活動(dòng)實(shí)施方案，公布實(shí)施了首批 “最多跑一次”項(xiàng)目清單，首批包括39項(xiàng)業(yè)務(wù)，并向社會(huì)做出鄭重承諾。
??? “用 ‘最多跑一次’來(lái)全面推行 ‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’，形成人社各項(xiàng)便民服務(wù)的高效運(yùn)行機(jī)制，把復(fù)雜的事情弄簡(jiǎn)單，這是我們推進(jìn)這項(xiàng)活動(dòng)的初衷和目標(biāo)?！睆垏?yán)新說(shuō)。
??? 順應(yīng)大數(shù)據(jù)領(lǐng)跑的時(shí)代特點(diǎn)，縣人社局全面深化 “互聯(lián)網(wǎng)+人社”的改革辦法，通過(guò)人社官網(wǎng)、微信公眾平臺(tái)，開(kāi)發(fā)人社APP，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù) “多跑路”，讓群眾、企業(yè)少跑腿，甚至不跑腿。
??? □記者 徐卓 通訊員 李奎偉 劉文恒