德州新聞網(wǎng)訊（平原融媒記者 張?jiān)?李陽 通訊員 劉峰）“審批局的建設(shè)項(xiàng)目改革幫我們節(jié)約了很多時(shí)間和精力，作為十個(gè)服務(wù)驛站之一，很高興能把“惠企政策”這個(gè)‘接力棒’傳遞下去，讓更多企業(yè)享受實(shí)惠！”聯(lián)化科技的企業(yè)‘引航員’王進(jìn)亭高興得說道。

項(xiàng)目幫辦“雙十”服務(wù)模式，即“十個(gè)服務(wù)驛站，十分鐘上門服務(wù)”，平原縣行政審批服務(wù)局打造項(xiàng)目幫辦“雙十”服務(wù)模式，更加精準(zhǔn)可靠的服務(wù)于項(xiàng)目落地，讓幫辦延伸進(jìn)企業(yè)，為建設(shè)項(xiàng)目企業(yè)“引航員”頒發(fā)聘書，同時(shí)發(fā)放了“政策大禮包”，并設(shè)立服務(wù)驛站的“親情熱線”，24小時(shí)為企業(yè)提供服務(wù)。

以服務(wù)站點(diǎn)為依托“就近辦”

平原縣行政審批服務(wù)局通過綜合考量平原縣總體規(guī)劃、項(xiàng)目具體實(shí)施情況、項(xiàng)目數(shù)量等因素，將全縣行政區(qū)域劃分為10個(gè)片區(qū)，設(shè)置10個(gè)服務(wù)驛站。通過與企業(yè)對(duì)接，服務(wù)站點(diǎn)均選址在各大重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。

驛站服務(wù)范圍內(nèi)的所有企業(yè)均可以到服務(wù)驛站尋求幫助，驛站可以為企業(yè)協(xié)調(diào)解決各類問題，包括如何辦理行政審批手續(xù)，需要哪些材料，是否需要拎包上門辦理等企業(yè)的合理訴求。

以企業(yè)需求為導(dǎo)向“及時(shí)辦”

服務(wù)驛站通過采取黨員先鋒“紅色幫辦”、聘請(qǐng)建設(shè)項(xiàng)目企業(yè)“引航員”、設(shè)立“親清熱線”等措施，實(shí)現(xiàn)“五分鐘響應(yīng)，十分鐘上門服務(wù)”的服務(wù)目標(biāo)。在每個(gè)片區(qū)都設(shè)有固定的幫辦專員，并設(shè)置服務(wù)驛站站長，在驛站值班駐點(diǎn)，負(fù)責(zé)本片區(qū)內(nèi)所有項(xiàng)目審批服務(wù)幫辦工作。同時(shí)，各驛站配套開通“幫辦熱線”，為企業(yè)提供24小時(shí)服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)反映的問題。另外，服務(wù)驛站還整合黨務(wù)、政務(wù)相關(guān)資源，以黨員先鋒“紅色幫辦”的方式，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作人員、黨群服務(wù)中心工作人員、網(wǎng)格員等力量，同時(shí)引進(jìn)一些企業(yè)和社會(huì)組織力量，聘請(qǐng)建設(shè)項(xiàng)目企業(yè)“引航員”，建立了一支多元化的幫辦服務(wù)隊(duì)伍，為項(xiàng)目提供幫辦代辦服務(wù)。

以服務(wù)項(xiàng)目為目標(biāo)“舒心辦”

幫辦專員主動(dòng)拎包上門服務(wù)，與企業(yè)對(duì)接，向企業(yè)了解項(xiàng)目的基本情況及需求，分析項(xiàng)目的特點(diǎn)和性質(zhì)，制定本項(xiàng)目的服務(wù)手冊(cè)，讓企業(yè)對(duì)所需要辦理的審批手續(xù)有一個(gè)全方位了解。還能夠通過開展形式多樣的“企業(yè)家服務(wù)日”活動(dòng)，組織宣講團(tuán)主動(dòng)上門宣講最新便企政策；在市民服務(wù)中心“黨群之家”組織茶話會(huì)，充分傾聽企業(yè)聲音，切實(shí)了解企業(yè)所需所盼等方式集中解決企業(yè)在辦事環(huán)節(jié)和生產(chǎn)經(jīng)營中存在的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，為企業(yè)發(fā)展提供最大程度的便利和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。