□徐含笑

今年3月15日是第44個國際消費者權(quán)益日，明確以“提升消費品質(zhì)”為年度維權(quán)主題，這是對億萬消費者美好生活向往的回應(yīng)，更是對消費領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展的呼喚。

消費是經(jīng)濟(jì)增長的第一動力，更是民生幸福的重要底色。從柴米油鹽的日常采購，到汽車家電的大額消費，從線下實體店的當(dāng)面交易，到線上直播的新型消費，隨著消費場景的不斷拓展和消費需求的持續(xù)升級，隨之而來的是新型消費陷阱的層出不窮，與傳統(tǒng)消費頑疾的屢禁不止。新能源汽車預(yù)售欺詐糾紛、情感咨詢行業(yè)的虛假誘導(dǎo)、“保水蝦仁”磷酸鹽超標(biāo)的安全隱患、AI虛假代言的數(shù)字侵權(quán)等，每一起消費糾紛都關(guān)乎消費者的切身利益，每一個行業(yè)亂象，都侵蝕著消費市場的信任根基。

“3·15”的價值，在于以點帶面、守護(hù)消費品質(zhì)。每年此時，媒體的深度曝光、監(jiān)管部門的重拳整治、消協(xié)組織的維權(quán)助力，都會形成一股強(qiáng)大的社會合力，讓違法違規(guī)商家無處遁形。今年的“3·15”晚會，又曝光了一批食品安全、公共安全、金融安全、廣告市場等領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益的違法行為，每一次曝光都是一次精準(zhǔn)發(fā)力，每一次整治也都是一次民心所向。

守護(hù)好消費者權(quán)益，需要政府、企業(yè)、消費者協(xié)同發(fā)力。監(jiān)管部門要織密監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，完善法律法規(guī)、強(qiáng)化執(zhí)法力度，建立多部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，推動監(jiān)管關(guān)口前移，實現(xiàn)全鏈條、無死角監(jiān)管。企業(yè)作為消費品質(zhì)的第一責(zé)任人，要將消費者權(quán)益放在首位，堅守品質(zhì)、誠信經(jīng)營，真正滿足消費者的實際需求，而不是利用消費者的情感焦慮牟取暴利。消費者要主動增強(qiáng)維權(quán)意識，學(xué)會掌握維權(quán)方法，在自身權(quán)益受到侵害時，敢于拿起法律武器，通過消協(xié)投訴、行政舉報、司法訴訟等多種途徑，理性維權(quán)、依法維權(quán)。同時，也要樹立理性消費理念，警惕“低價誘惑”“AI偽裝”等消費陷阱，不盲目跟風(fēng)、不沖動消費，用消費選擇倒逼企業(yè)提升品質(zhì)，用維權(quán)行動守護(hù)市場公平。

“3·15”，是曝光的一天、警示的一天，更是開啟長效治理的一天。期待以“3·15”為起點，把集中整治變成常態(tài)守護(hù)，讓誠信成為市場的底色，讓品質(zhì)成為消費的標(biāo)配，讓每一位消費者都能買得放心、用得安心、吃得舒心。（來源：德水觀瀾）