□徐含笑

今年3月15日是第44個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日，明確以“提升消費(fèi)品質(zhì)”為年度維權(quán)主題，這是對(duì)億萬消費(fèi)者美好生活向往的回應(yīng)，更是對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展的呼喚。

消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長的第一動(dòng)力，更是民生幸福的重要底色。從柴米油鹽的日常采購，到汽車家電的大額消費(fèi)，從線下實(shí)體店的當(dāng)面交易，到線上直播的新型消費(fèi)，隨著消費(fèi)場(chǎng)景的不斷拓展和消費(fèi)需求的持續(xù)升級(jí)，隨之而來的是新型消費(fèi)陷阱的層出不窮，與傳統(tǒng)消費(fèi)頑疾的屢禁不止。新能源汽車預(yù)售欺詐糾紛、情感咨詢行業(yè)的虛假誘導(dǎo)、“保水蝦仁”磷酸鹽超標(biāo)的安全隱患、AI虛假代言的數(shù)字侵權(quán)等，每一起消費(fèi)糾紛都關(guān)乎消費(fèi)者的切身利益，每一個(gè)行業(yè)亂象，都侵蝕著消費(fèi)市場(chǎng)的信任根基。

“3·15”的價(jià)值，在于以點(diǎn)帶面、守護(hù)消費(fèi)品質(zhì)。每年此時(shí)，媒體的深度曝光、監(jiān)管部門的重拳整治、消協(xié)組織的維權(quán)助力，都會(huì)形成一股強(qiáng)大的社會(huì)合力，讓違法違規(guī)商家無處遁形。今年的“3·15”晚會(huì)，又曝光了一批食品安全、公共安全、金融安全、廣告市場(chǎng)等領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，每一次曝光都是一次精準(zhǔn)發(fā)力，每一次整治也都是一次民心所向。

守護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，需要政府、企業(yè)、消費(fèi)者協(xié)同發(fā)力。監(jiān)管部門要織密監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，完善法律法規(guī)、強(qiáng)化執(zhí)法力度，建立多部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，推動(dòng)監(jiān)管關(guān)口前移，實(shí)現(xiàn)全鏈條、無死角監(jiān)管。企業(yè)作為消費(fèi)品質(zhì)的第一責(zé)任人，要將消費(fèi)者權(quán)益放在首位，堅(jiān)守品質(zhì)、誠信經(jīng)營，真正滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，而不是利用消費(fèi)者的情感焦慮牟取暴利。消費(fèi)者要主動(dòng)增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，學(xué)會(huì)掌握維權(quán)方法，在自身權(quán)益受到侵害時(shí)，敢于拿起法律武器，通過消協(xié)投訴、行政舉報(bào)、司法訴訟等多種途徑，理性維權(quán)、依法維權(quán)。同時(shí)，也要樹立理性消費(fèi)理念，警惕“低價(jià)誘惑”“AI偽裝”等消費(fèi)陷阱，不盲目跟風(fēng)、不沖動(dòng)消費(fèi)，用消費(fèi)選擇倒逼企業(yè)提升品質(zhì)，用維權(quán)行動(dòng)守護(hù)市場(chǎng)公平。

“3·15”，是曝光的一天、警示的一天，更是開啟長效治理的一天。期待以“3·15”為起點(diǎn)，把集中整治變成常態(tài)守護(hù)，讓誠信成為市場(chǎng)的底色，讓品質(zhì)成為消費(fèi)的標(biāo)配，讓每一位消費(fèi)者都能買得放心、用得安心、吃得舒心。（來源：德水觀瀾）