□王帥

“3·15”國際消費者權益日臨近，消費安全尤其是老年群體消費安全，再次成為社會關注的焦點。近期，多起針對老年人的網絡消費騙局接連曝光：直播間、短視頻賬號精準設套，或借“健康養(yǎng)生”之名兜售天價保健品、虛假理療產品，或以“子女式”噓寒問暖打造“偽親情”，誘導老年人巨額打賞、非理性消費。這些套路讓本該安享晚年的老人防不勝防，也再次警示我們：數字時代，守護老年人消費安全，容不得絲毫缺位。

這些騙局屢屢得手，絕非簡單的“愿者上鉤”，而是騙子精準拿捏老年人心理的系統(tǒng)性套路。一方面，老年人普遍重視身體健康，對養(yǎng)生保健有強烈的現(xiàn)實需求。另一方面，不少老年人獨居，子女陪伴不足，情感孤獨之下，格外渴望持續(xù)的關心與認同。與此同時，多數老年人雖已會用智能手機刷視頻、聊微信，但網絡信息辨別能力、風險防范意識并未同步提升，對直播帶貨、線上消費的規(guī)則邊界也不甚熟悉。騙子正是抓住這些薄弱點，先以貼心陪伴填補老人情感缺口、建立信任，再步步誘導消費，讓老人在“溫情偽裝”下不知不覺蒙受損失。這種行為，不僅直接侵害老年人財產權益，更透支社會信任、擾亂消費市場秩序。

老年人深陷“溫情陷阱”，從來不是單一因素造成的，整治亂象也不能只靠單一環(huán)節(jié)發(fā)力。近年來，德州市已主動作為，將守護老年人消費權益落到實處。比如，常態(tài)化開展“智慧助老”進社區(qū)志愿服務，手把手教老年人使用智能手機、識別網絡消費陷阱，把防騙知識送到老人身邊。但不可否認，守護老年人的“錢袋子”，仍需多方協(xié)同、久久為功。監(jiān)管層面，需健全跨部門聯(lián)動機制，市場監(jiān)管、公安、網信等部門協(xié)同發(fā)力，強化對網絡平臺的常態(tài)化監(jiān)管和動態(tài)監(jiān)測，壓實平臺主體責任，對針對老年人的虛假宣傳、價格欺詐等違法行為，堅持露頭就打、從嚴查處，形成有力震懾。同時，相關平臺更要履行主體責任，優(yōu)化算法推送機制，減少虛假內容對老年人的推送，建立老年用戶消費預警機制，對大額、連續(xù)支付行為及時提醒家屬，從源頭防范風險。

除了外在的監(jiān)管與平臺責任，我們更應關注老年人的精神需求。很多老人沉迷直播、輕易被誘導，本質上是孤獨所致，是對陪伴與認同的渴望。因此，社區(qū)要持續(xù)深化助老志愿服務，提升老年人數字素養(yǎng)和防騙能力；子女更要多盡陪伴之責，關注父母消費行為與心理狀態(tài)，用真實親情擠掉“偽溫情”的生存空間。

一個社會的幸福程度，很大程度上要看老年人的幸福指數。唯有切實維護好廣大老年人的合法權益，為他們構建一個安全、便利、多元的消費生態(tài)，才能讓銀發(fā)消費更放心、更安心、更舒心。（來源：德水觀瀾）