□譚玉霞

據(jù)央視新聞報(bào)道，日前，記者對(duì)市場(chǎng)上多款冬裝面料的標(biāo)注展開(kāi)調(diào)查，“浣熊絨”“羽絨棉”“超舒棉”等聽(tīng)起來(lái)高端舒適的面料名稱，檢驗(yàn)結(jié)果卻全部顯示聚酯纖維。商家用花哨概念包裝普通產(chǎn)品，讓消費(fèi)者在霧里看花中買單，既擾亂了市場(chǎng)秩序，也寒了消費(fèi)者的心。

服裝面料的“花式命名”，本質(zhì)是商家利用信息不對(duì)稱設(shè)置的消費(fèi)陷阱。消費(fèi)者為標(biāo)榜高端的“絨”“棉”支付溢價(jià)，到手的卻是化纖制品，這種名不副實(shí)的操作，早已突破商業(yè)道德底線?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》明確要求商品標(biāo)簽必須真實(shí)準(zhǔn)確，而商家用模糊的概念偷換成分，用面料“別稱”掩蓋真相，既是對(duì)法律法規(guī)的漠視，也是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的公然侵犯。長(zhǎng)此以往，商品標(biāo)簽將失去消費(fèi)者的信任，整個(gè)服裝行業(yè)也會(huì)陷入信任危機(jī)。

這一現(xiàn)象的出現(xiàn)早已“冰凍三尺非一日之寒”，其背后暴露的是監(jiān)管與銷售環(huán)節(jié)的雙重漏洞。盡管市場(chǎng)監(jiān)管部門早已將標(biāo)簽不規(guī)范列為消費(fèi)市場(chǎng)高頻問(wèn)題，但從曝光案例來(lái)看，虛假標(biāo)注仍屢見(jiàn)不鮮。一方面，監(jiān)管抽檢的覆蓋面和頻次有待提升，尤其是對(duì)電商平臺(tái)、直播帶貨等新興渠道的監(jiān)管力度亟待加強(qiáng)；另一方面，部分銷售平臺(tái)主體責(zé)任落實(shí)缺位，對(duì)商品標(biāo)簽審核流于形式，給違規(guī)商家留下可乘之機(jī)。唯有監(jiān)管部門與平臺(tái)同向發(fā)力、形成閉環(huán)監(jiān)管機(jī)制，才能讓虛假標(biāo)注無(wú)處遁形。

面對(duì)層出不窮的“花式面料”，消費(fèi)者也需練就“火眼金睛”。這堂生動(dòng)的消費(fèi)啟蒙課，要求消費(fèi)者跳出概念陷阱，聚焦面料成分、含量等核心信息，不被花哨名稱誤導(dǎo)。更要樹(shù)立維權(quán)意識(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)虛假標(biāo)注，及時(shí)通過(guò)投訴舉報(bào)渠道維權(quán)，用法律武器捍衛(wèi)自身權(quán)益。唯有消費(fèi)者變得更理性、更較真，才能形成強(qiáng)大倒逼效應(yīng)，讓商家回歸誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的本心。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心從來(lái)都是產(chǎn)品與信譽(yù)，而非話術(shù)與套路。部分商家冒用“棉”“絨”概念誤導(dǎo)消費(fèi)者，看似賺了眼前小利，實(shí)則是對(duì)自身信用的透支，長(zhǎng)期來(lái)看得不償失。少些套路、多些真誠(chéng)，才能讓衣被的棉絨真正帶來(lái)溫暖，實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者的雙贏。（來(lái)源：德水觀瀾）