進入供暖季以來，我市采取多項惠民生、暖民心的舉措，全力以赴保障群眾溫暖過冬。各級把群眾冷暖放在心上，優(yōu)化供熱服務保障水平，全面做好入冬供熱保暖工作，全力保障老百姓溫暖過冬，答好保暖保供民生答卷。

群眾問題無小事，百姓冷暖大于天。德州將供熱問題作為改善民生、保障群眾溫暖過冬的實事、要事來抓，結合供暖期發(fā)現(xiàn)的問題、管網(wǎng)設備使用年限等方面，制定詳細改造方案，扎實推進老化、破損供熱管網(wǎng)改造工程，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定、節(jié)能高效運行，切實提升冬季集中供熱質量。面對漫長的供暖季，各部門要把供暖服務真正做到位，做好應急預案，提升搶險能力，遭遇突發(fā)的管網(wǎng)破裂、跑水等情況時能夠火速搶修，共同織就一張呵護群眾溫暖的保護網(wǎng)。

冬季供暖既是重大的民生工程，也是重大的民心工程。暖氣管道通不通，室內(nèi)溫度達不達標，關系著老百姓的獲得感、幸福感。以民之所望為施政所向，就要以群眾關切為工作抓手。各地要切實做好轄區(qū)獨居老人、困難群眾等特殊群體基本生活保障工作，多到群眾家里看一看，多摸摸暖氣片熱不熱，排查是否存在跑冒滴漏現(xiàn)象，做好訪察民情的觀察員、傳遞民聲的聯(lián)絡員、紓解困難的服務員，努力讓群眾溫暖過冬、滿意過冬。

供暖工作是“暖身”的工作，但更是“暖心”的工作，需要有責任擔當，更需要真情實意。一根根供暖管道，既連著家家戶戶，又連著企業(yè)和部門。供暖企業(yè)及職能部門要善聽“民聲”，積極回應群眾反映的各類供暖問題，真正找準痛點、堵點。群眾投訴的供暖問題，有一些屬于歷史遺留問題，涉及政府規(guī)劃、企業(yè)協(xié)議、物業(yè)管理等方方面面。解決歷史遺留問題，職能部門要勇于擔當，出面協(xié)調(diào)，任何原因都不能成為讓群眾挨凍的理由，要揪住問題不放，不解決不罷休。對于群眾而言，沒有什么比寒冬里的暖流更能讓人體會到實實在在的獲得感和幸福感。

讓群眾“暖”起來，不僅是每家每戶的溫度，也是一種一心為民的精神狀態(tài)、工作狀態(tài)。只有把一件件惠民生、暖民心、順民意的民生實事落到實處，才能更溫暖人心，讓百姓心里的“溫度”持續(xù)上升。

（作者單位：德州日報社）