今年以來，我通過黨史學(xué)習(xí)教育和學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想精神，更加熟悉了在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，我們偉大的祖國(guó)從“站起來”、“富起來”再到“強(qiáng)起來”的輝煌歷程，更加深刻領(lǐng)悟了中國(guó)共產(chǎn)黨人的擔(dān)當(dāng)精神。
正是靠著這種擔(dān)當(dāng)精神，我黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族人民取得了新民主主義革命和社會(huì)主義革命、社會(huì)主義建設(shè)的偉大成就。正是靠這種擔(dān)當(dāng)，我取得了改革開放的偉大成就。也正是靠這種擔(dān)當(dāng)，我黨在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指導(dǎo)下，從容應(yīng)對(duì)世界百年未有之大變局，取得了消滅絕對(duì)貧困、防疫抗疫等重大歷史成就，帶領(lǐng)全國(guó)人民開啟了全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的新征程。
黨的十九屆六中全會(huì)是在我們黨成立一百周年的重要?dú)v史時(shí)刻，在黨和人民勝利實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)、全面建成小康社會(huì)，正在向著全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)邁進(jìn)的重大歷史關(guān)頭，召開的一次具有重大現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)歷史意義的重要會(huì)議。作為一名共產(chǎn)黨員，我們要認(rèn)真貫徹執(zhí)行習(xí)近平總書記的指示要求，堅(jiān)定對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念、堅(jiān)定對(duì)實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的信心。正是在黨的培養(yǎng)哺育下，我一步步成長(zhǎng)為一名德州電力青年黨員、業(yè)務(wù)骨干。我要時(shí)刻牢記黨的光輝歷程，勇于擔(dān)當(dāng)，立崗建功。
學(xué)習(xí)黨史，提升技能，知識(shí)業(yè)務(wù)雙提升。我積極參加“研學(xué)互促，亮旗創(chuàng)優(yōu)”黨史學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持以扛紅旗、干最好、爭(zhēng)第一的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。2021年，我先后參加了山東省電力公司供電“服務(wù)之星”、國(guó)家電網(wǎng)公司供電“服務(wù)之星”勞動(dòng)競(jìng)賽，并獲得山東省電力公司十佳“服務(wù)之星”，國(guó)家電網(wǎng)公司“服務(wù)之星”等榮譽(yù)稱號(hào)。
秉持恒心，擔(dān)當(dāng)履責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏贊譽(yù)。在“我為群眾辦實(shí)事”主題活動(dòng)中，我?guī)ьI(lǐng)青年員工們提出了“困難面前有我們，我們面前沒困難”的響亮口號(hào)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，努力當(dāng)好一顆窗口服務(wù)中的“螺絲釘”，用真心實(shí)干換得客戶理解認(rèn)可。主動(dòng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)以外的電力法規(guī)、供用電技術(shù)，制定《營(yíng)業(yè)廳員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》，被客戶同事贊譽(yù)為“百問不倒”。創(chuàng)新建設(shè)應(yīng)用營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管控平臺(tái)，制定服務(wù)日收集記錄本、敏感客戶臺(tái)帳，開展柜臺(tái)模擬情景測(cè)試，換位思考分析解決服務(wù)存在問題。
別具匠心，創(chuàng)新突破，解題攻關(guān)扛紅旗。公司為每一名共產(chǎn)黨員配備了黨史學(xué)習(xí)口袋書，我們隨時(shí)都能夠在黨史中汲取創(chuàng)新和奮發(fā)的力量。我與同事們一起研發(fā)改進(jìn)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝查詢系統(tǒng)、電費(fèi)預(yù)警催收系統(tǒng)、便民服務(wù)磁卡、公眾微信平臺(tái)等，極大提升了客戶滿意度。創(chuàng)新開展降低電費(fèi)未達(dá)賬項(xiàng)數(shù)量工作方法，利用三級(jí)賬務(wù)管控法提升電費(fèi)賬務(wù)工作效率和準(zhǔn)確率。
奉獻(xiàn)真心，善小常為，篤行致遠(yuǎn)創(chuàng)最好。我積極踐行作為一名黨員的社會(huì)責(zé)任，參加各類公益活動(dòng)，加入了青年志愿者協(xié)會(huì)，帶領(lǐng)班組成員主動(dòng)幫扶老弱病殘客戶群體，建立特殊服務(wù)臺(tái)賬，上門為困難客戶代收電費(fèi)。踴躍為災(zāi)區(qū)、困難群眾捐款，累計(jì)捐獻(xiàn)金額1.2萬(wàn)余元。多次擔(dān)任國(guó)家電網(wǎng)公司、省公司各類培訓(xùn)班講師，并當(dāng)選為第十三屆“山東省青年聯(lián)合會(huì)”委員、第八屆德州市“青年聯(lián)合會(huì)”常委、寧津縣人大代表。
擔(dān)當(dāng)作為勇爭(zhēng)先，崗位建功無(wú)止境。站在歷史與現(xiàn)實(shí)的坐標(biāo)點(diǎn)上，我將牢記習(xí)近平總書記的諄諄教誨，立足崗位，在新時(shí)代征程上，繼續(xù)當(dāng)好供電服務(wù)窗口的“一盞明燈”。
（李曉冉，國(guó)網(wǎng)德州供電公司營(yíng)銷部電費(fèi)核算專工）