馬滌明

據(jù)報道，2021年9月下旬至10月中旬，印有姓名、電話、地址等個人信息的快遞面單遭明碼標價批量售賣，涉及申通快遞、百世快遞、中通快遞、圓通速遞等企業(yè)。這些快遞面單被分類成“歷史”和“實時”兩種，又根據(jù)商品類型、商品價格、快遞用戶性別等精準分類售賣。

去年，“圓通‘內(nèi)鬼’涉泄露40萬條快遞客戶信息”事件曾引發(fā)廣泛關(guān)注，此后相關(guān)企業(yè)被約談?wù)?。沒想到，近一年過去，類似的事件依然猖獗，快遞業(yè)隱私泄露治理任重道遠。

據(jù)報道，在這條地下黑市產(chǎn)業(yè)鏈中，“快遞網(wǎng)點工作人員”是最關(guān)鍵的一環(huán)?？爝f從業(yè)者“叛變”，消費者的選擇更艱難了：要么放棄網(wǎng)購，要么別在意個人信息暴露？顯然，消費者不該陷入這種兩難。

“電信詐騙”最核心的資源是個人信息，那些利用工作便利收集和泄露用戶信息的相關(guān)企業(yè)和機構(gòu)工作人員，是實打?qū)嵉碾娦旁p騙“幫兇”。那么，快遞企業(yè)有無可能設(shè)置一些保護用戶信息的辦法呢？其實，早在2017年，一種名為“隱私面單”的新型面單就開始出現(xiàn)，以二維碼或者條形碼方式替代用戶關(guān)鍵信息。但至今，隱私面單仍未在全行業(yè)大面積普及。根本原因在于，快遞企業(yè)出于效率等考慮，沒有積極性。

如果警方最終能夠認定，用戶信息泄露于快遞企業(yè)，監(jiān)管部門據(jù)此嚴厲處罰相關(guān)企業(yè)與人員，或許可以倒逼企業(yè)積極采取技術(shù)手段保護用戶信息。當然，就這則報道揭示的問題來看，應(yīng)盡快查清相關(guān)快遞企業(yè)的內(nèi)鬼，并依法嚴懲，震懾快遞公司內(nèi)部違法分子。從信息泄露源著手治理，相當于切斷了電信詐騙的水源，效果也會事半功倍。

信息時代，個人信息愈加重要，相關(guān)責任主體更應(yīng)該主動壓實責任，避免成為薄弱一環(huán)。對于用戶信息泄露，相關(guān)快遞企業(yè)究竟是“無能為力”，還是“聽之任之”，相信他們心中也自然有數(shù)。用戶快遞信息一再泄露，快遞企業(yè)也不能再假裝視而不見了。